9月20日,，中國平安“簡單生活”大會在上海召開，基于全球最前沿的AI技術(shù)，旗下壽險(xiǎn),、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、銀行、信用卡,、證券、財(cái)富寶,、陸金所,、普惠、好醫(yī)生和科技等聯(lián)合推出10大創(chuàng)新服務(wù),。這些創(chuàng)新服務(wù)多為行業(yè)首創(chuàng),，從健康,、出行,、理財(cái)三大生活場景出發(fā)，利用了平安人臉識別,、云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新科技手段，主打“智慧,、便捷”,，用“科技創(chuàng)新”和“服務(wù)速度”，為用戶提供智能化服務(wù)和極致化體驗(yàn),。

平安集團(tuán)總經(jīng)理任匯川在發(fā)布會上表示,，中國平安一直堅(jiān)持“用戶體驗(yàn)至上”的服務(wù)理念，持續(xù)加大對創(chuàng)新科技的研發(fā)與投入,，通過科技提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn),。在萬物互聯(lián)和萬物智能的時(shí)代，科技正重新定義一切,，但在科技的背后,，那些善用科技和因科技受益的人才是關(guān)鍵。這次依托AI推出的多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù),，希望通過科技讓每一個(gè)人的出行,、家庭、健康,、財(cái)富管理更便捷,，讓每一個(gè)城市的交通醫(yī)療,、公共服務(wù)、資源配置更加高效,，人們能在智慧城市里享受美好而安全的簡單生活,。

平安集團(tuán)總經(jīng)理任匯川、平安集團(tuán)董事會秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生,、平安壽險(xiǎn)總經(jīng)理助理李文明,、平安產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理兼首席運(yùn)營官朱友剛、平安養(yǎng)老險(xiǎn)副總經(jīng)理洪娟,、平安銀行行長特別助理蔡新發(fā),、平安證券總經(jīng)理助理鄭霞、平安信托副總經(jīng)理鄭建家,、平安普惠首席產(chǎn)品官倪榮慶,、陸金所控股首席風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行官楊峻、平安好醫(yī)生首席技術(shù)官王齊,、平安科技首席產(chǎn)品官區(qū)海鷹等出席了本次發(fā)布會,。

　　業(yè)內(nèi)首創(chuàng)AI客服、AI醫(yī)生 健康管理隨心隨地

此次發(fā)布會中,，平安圍繞人工智能技術(shù)發(fā)布和升級了一系列業(yè)務(wù),。其中，平安人壽的“AI客服”和平安好醫(yī)生的“AI醫(yī)生”,，均為業(yè)內(nèi)首次推出,。

平安人壽的“AI客服”是以中國平安自主研發(fā)的AI技術(shù)為內(nèi)核，通過人臉,、聲紋等生物認(rèn)證技術(shù)和大數(shù)據(jù)匹配,，可遠(yuǎn)程核實(shí)客戶身份信息，實(shí)現(xiàn)“在線一次性業(yè)務(wù)辦理”的一項(xiàng)服務(wù),。

“AI客服”的推出很大程度上解決了傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)上認(rèn)證慢,、理賠慢等痛點(diǎn)，為客戶提供了“隨心隨地,、安全可靠,、高效便捷”的服務(wù)體驗(yàn)?？蛻艨梢宰孕械卿浧桨步鸸芗褹PP,，也可以聯(lián)系平安人壽服務(wù)人員上門協(xié)助，在線辦理理賠申請,、保單信息確認(rèn)和受益人變更等保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。