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“同件不同價(jià)”暴露快遞公司管理疏漏

2017-09-20 19:27:15    中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)  參與評論()人

同樣的一份包裹,,在廈門與北京之間一來一回,使用順豐快遞的運(yùn)費(fèi)相差100多元,。這讓消費(fèi)者王先生懷疑是不是存在快遞員私自加價(jià)的行為,。對于消費(fèi)者的投訴,順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,“將盡力提取證據(jù),,發(fā)現(xiàn)問題所在。如果證實(shí)快遞員在收件時(shí)有亂加價(jià)的現(xiàn)象,,將給予警告或開除處理,。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,,快遞行業(yè)需要在制度和技術(shù)上進(jìn)行改良,,以避免類似糾紛的發(fā)生。(9月19日《新京報(bào)》)

快遞物流屬于標(biāo)準(zhǔn)化操作,,快遞運(yùn)費(fèi),、包裝尺寸、重量,、運(yùn)輸距離,、運(yùn)輸工具等,都有相應(yīng)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),,每一個(gè)規(guī)格,,對應(yīng)不同的價(jià)格。而同樣的包裹,、同樣的距離,、同樣的運(yùn)輸工具,兩地之間的總成本是接近的,,僅是一來一回的話,,即便存在細(xì)微的成本差異,也不會有太多差價(jià)??赏跸壬脑庥霰砻?,一份包裹來回運(yùn)費(fèi)相差居然高達(dá)百元之多,則就未免太過分了,,說明快遞公司的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、員工管理,存在一定的疏漏,。

由于廈門和北京兩地的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不同,,企業(yè)經(jīng)營有很大的成本差異。比如北京來講,,乃是一線城市,,營商成本較高,人工成本也高,,按說快遞費(fèi)用高一點(diǎn)才對,。可實(shí)際上,,北京市的快遞公司非常多,,市場競爭激烈,價(jià)格戰(zhàn)之下難以抬價(jià),。北京對外發(fā)送快遞數(shù)量多,,片區(qū)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)集中,,規(guī)?;?yīng)降低了招攬派送成本,加之快遞公司都在北京設(shè)置有物流中心,,成本進(jìn)一步降低,。

如此,就會出現(xiàn)北京發(fā)件價(jià)比廈門還低的情況,,但差距超過百元,,則還是有些離譜。其實(shí),,這樣的例子還有很多,,江浙滬一帶的快遞網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá),淘寶商家眾多,,快遞公司往往給出很低的快遞費(fèi),,但從中西部發(fā)往東部的快遞,價(jià)格就要高點(diǎn),,這就是規(guī)?;煌斐傻某杀静町?。不過,順豐屬于自營模式,,廈門與北京的網(wǎng)點(diǎn),其業(yè)績考核雖然不同,,但在快遞規(guī)格方面,,則是統(tǒng)一的,兩地運(yùn)費(fèi)不應(yīng)有太多差異,,那么出現(xiàn)超百元的運(yùn)費(fèi)差價(jià),,就值得深思和追查了。

據(jù)報(bào)道,,無論是順豐還是“三通一達(dá)”,,快遞員的收入構(gòu)成中都存在運(yùn)費(fèi)提成一項(xiàng)。有順豐快遞員表示,,收件時(shí)除了按件計(jì)算的單件收入,,還有4.5%-7%的運(yùn)費(fèi)提成,航空件提成更高,??梢姡荒芘懦糠挚爝f員為了個(gè)人利益考慮,,在向客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候,,違規(guī)采取高報(bào)價(jià)的行為,以獲得更高的提成收入,。事實(shí)上,,網(wǎng)絡(luò)上有很多人投訴和抱怨,遇到過快遞員加價(jià),、誘導(dǎo)客戶選擇更高價(jià)格的產(chǎn)品,,說明這亦是快遞業(yè)的“潛規(guī)則”,需要予以重視,。

此前媒體曾披露過,,快遞員的工作壓力過大,收入與各種考核指標(biāo)掛鉤,,普遍沒有社保,,流失率過大等問題。顯然,,此次曝光的“同件不同價(jià)”事件,,亦跟快遞行業(yè)的薪資背景有關(guān)系,過重壓力扭曲了快遞員的行為,,為了增加收入而違規(guī)操作,。需要快遞公司予以反省,,重新審視快遞員收入標(biāo)準(zhǔn),完善員工管理制度,,切實(shí)維護(hù)客戶利益,,建立公平透明的快遞費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

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