首汽約車充值優(yōu)惠遭客戶質疑

“海外用車券”實為花把式

■本報見習記者 陳 煒

充值優(yōu)惠活動，本來是各大約車平臺吸引用戶的有效手段,，但沒想到,，首汽約車的優(yōu)惠卻讓部分消費者感覺進入了“陷阱”。

9月21日,，首汽約車平臺推出“兩周年歡樂頌活動”,，根據(jù)其宣傳顯示，“買1000最高得2000”,、“購卡更可贏取免費專車使用權”,，這樣的標語顯然頗具吸引力。

但當日上午,，就有消費者向記者反映,，“今天首汽充1000元送1000元的活動是個‘坑’，送的是海外券,，完全沒用”,、“看來還必須出趟國，且只能在首汽開通業(yè)務的國家才能用掉這些券”,。

《證券日報》記者隨后進入首汽官方App,，在花費了500元購買歡樂出行卡之后，記者的賬戶余額仍是0元,，只是收到了16張“歡樂出行券”,，價值800元；6張“海外用車券”,，價值800元,。這意味著，用戶充值的錢并不會成為實際金額,，而是被返還了數(shù)張優(yōu)惠券,。

同時，記者注意到,，在先前充值頁面的文字注釋中,，列舉了獎品內容,，但其中并沒有“海外用車券”的字樣。也因此,，不少用戶在花錢抽到“海外用車券”的時候感到“被欺騙”,。

而對于大部分不出國的用戶來說，所謂的高額“海外用車券”等同于廢券,，500元現(xiàn)金換來的則是800元的國內出行券,，且有效期均截至今年12月31日。

以此來看,，距離年底還有3個月時間,，消費者需使用掉16張面值為50元的出行券，來享受到所謂的“優(yōu)惠”,。

9月21日下午,，《證券日報》記者多次致電首汽約車平臺客服，但電話一直提示“咨詢人數(shù)較多”,。隨后記者在其App上咨詢退款問題,，卻顯示“人工客服都不在”，僅有機器人客服做單一的活動解釋,。

活動設置被吐槽

作為首汽約車用戶,，記者于前幾日就收到了其活動短信，稱9月21日“Lucky Day”活動最高100%返贈,，買1000元最高得2000元,。

而據(jù)了解，此前首汽約車已經(jīng)舉辦過各類充值優(yōu)惠活動,，包括“充100到賬120”,、“充1000贈666”，甚至在今年年初實行過“充1000返1000”的活動,，即充值1000元,，到賬2000元。

也因此,，此次活動備受用戶期待,。然而值得注意的是，此次卻并不是返現(xiàn)活動,，甚至充值的本金也不會成為賬戶余額，而是以優(yōu)惠券的形式返還,。

參與了首汽“兩周年歡樂頌”充值活動的市民朱女士向記者表示,，本以為這次活動是充值相應現(xiàn)金到余額，另外贈送優(yōu)惠券的,，沒想到是直接購買出行券,。“如果是花這份錢買了一堆優(yōu)惠券，感覺完全沒必要”,。