首汽約車充值優(yōu)惠遭客戶質(zhì)疑

“海外用車券”實(shí)為花把式

■本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 陳 煒

充值優(yōu)惠活動(dòng)，本來(lái)是各大約車平臺(tái)吸引用戶的有效手段，但沒(méi)想到,，首汽約車的優(yōu)惠卻讓部分消費(fèi)者感覺(jué)進(jìn)入了“陷阱”,。

9月21日，首汽約車平臺(tái)推出“兩周年歡樂(lè)頌活動(dòng)”,，根據(jù)其宣傳顯示,，“買1000最高得2000”、“購(gòu)卡更可贏取免費(fèi)專車使用權(quán)”,，這樣的標(biāo)語(yǔ)顯然頗具吸引力,。

但當(dāng)日上午，就有消費(fèi)者向記者反映,，“今天首汽充1000元送1000元的活動(dòng)是個(gè)‘坑’,，送的是海外券，完全沒(méi)用”,、“看來(lái)還必須出趟國(guó),，且只能在首汽開通業(yè)務(wù)的國(guó)家才能用掉這些券”。

《證券日?qǐng)?bào)》記者隨后進(jìn)入首汽官方App,，在花費(fèi)了500元購(gòu)買歡樂(lè)出行卡之后,，記者的賬戶余額仍是0元，只是收到了16張“歡樂(lè)出行券”,，價(jià)值800元,；6張“海外用車券”，價(jià)值800元,。這意味著,，用戶充值的錢并不會(huì)成為實(shí)際金額，而是被返還了數(shù)張優(yōu)惠券,。

同時(shí),，記者注意到,，在先前充值頁(yè)面的文字注釋中，列舉了獎(jiǎng)品內(nèi)容,，但其中并沒(méi)有“海外用車券”的字樣,。也因此，不少用戶在花錢抽到“海外用車券”的時(shí)候感到“被欺騙”,。

而對(duì)于大部分不出國(guó)的用戶來(lái)說(shuō),，所謂的高額“海外用車券”等同于廢券，500元現(xiàn)金換來(lái)的則是800元的國(guó)內(nèi)出行券,，且有效期均截至今年12月31日,。

以此來(lái)看，距離年底還有3個(gè)月時(shí)間,，消費(fèi)者需使用掉16張面值為50元的出行券,，來(lái)享受到所謂的“優(yōu)惠”。

9月21日下午,，《證券日?qǐng)?bào)》記者多次致電首汽約車平臺(tái)客服,，但電話一直提示“咨詢?nèi)藬?shù)較多”。隨后記者在其App上咨詢退款問(wèn)題,，卻顯示“人工客服都不在”,，僅有機(jī)器人客服做單一的活動(dòng)解釋。

活動(dòng)設(shè)置被吐槽

作為首汽約車用戶,，記者于前幾日就收到了其活動(dòng)短信,，稱9月21日“Lucky Day”活動(dòng)最高100%返贈(zèng)，買1000元最高得2000元,。

而據(jù)了解,，此前首汽約車已經(jīng)舉辦過(guò)各類充值優(yōu)惠活動(dòng)，包括“充100到賬120”,、“充1000贈(zèng)666”,，甚至在今年年初實(shí)行過(guò)“充1000返1000”的活動(dòng)，即充值1000元,，到賬2000元,。

也因此，此次活動(dòng)備受用戶期待,。然而值得注意的是,，此次卻并不是返現(xiàn)活動(dòng)，甚至充值的本金也不會(huì)成為賬戶余額,，而是以優(yōu)惠券的形式返還,。

參與了首汽“兩周年歡樂(lè)頌”充值活動(dòng)的市民朱女士向記者表示，本以為這次活動(dòng)是充值相應(yīng)現(xiàn)金到余額,，另外贈(zèng)送優(yōu)惠券的,，沒(méi)想到是直接購(gòu)買出行券,。“如果是花這份錢買了一堆優(yōu)惠券,，感覺(jué)完全沒(méi)必要”,。