9月19日,，京東的兩家第三方店鋪“多寶盒數(shù)碼專營(yíng)店”和“繁星數(shù)碼專營(yíng)店”由于涉嫌出售假冒三星配件受到深圳警方查處,。事件發(fā)生后，京東迅速啟動(dòng)平臺(tái)的先行賠付機(jī)制,，對(duì)于所有在涉案店鋪購(gòu)買商品的消費(fèi)者,，京東將主動(dòng)替代商家提供退一賠三服務(wù),。京東同時(shí)向消費(fèi)者致歉，并將積極主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。（9月21日中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）

公眾頗為關(guān)注的電商平臺(tái)先行賠付機(jī)制終于在京東首開先河了,，這從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、電商平臺(tái)內(nèi)部監(jiān)管,、電商有序競(jìng)爭(zhēng)等方面而言都是利好,，京東的這一做法值得點(diǎn)贊，但更需長(zhǎng)效化,、制度化,，下一步在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，盡快推動(dòng)入法,。

看到商家標(biāo)的“百分百正品”下的單,、付的費(fèi),，最后收到的卻是一個(gè)“山寨版”,，這在消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)中是最窩心的了。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保障法第44條的規(guī)定,，消費(fèi)者可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償,。但網(wǎng)購(gòu)不像在實(shí)體店消費(fèi)那樣直觀，電商在哪消費(fèi)者沒(méi)法知曉,，只能通過(guò)平臺(tái)了解,，如果平臺(tái)不能提供相關(guān)資料的，這一法條同時(shí)規(guī)定“消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償”,。這就意味著平臺(tái)的先行賠付是有限制條件的,，如此一來(lái)，消費(fèi)者如果在天南,，而從平臺(tái)處了解到電商卻在地北的話,，那消費(fèi)者維權(quán)成本太高,，投入精力太多，不利于從根本上保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。只有去掉消法規(guī)定的平臺(tái)先行賠付的限制條件,，平臺(tái)先行賠付才會(huì)真正消除消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的后顧之憂，即使再網(wǎng)購(gòu)到假貨,，平臺(tái)先行退一賠三的機(jī)制也會(huì)讓消費(fèi)者損失足以得到彌補(bǔ),。

從平臺(tái)監(jiān)管主體責(zé)任而言，掌握每一個(gè)電商的真實(shí)名稱,、地址和有效聯(lián)系方式,，與經(jīng)營(yíng)者訂立協(xié)議，明確雙方在平臺(tái)進(jìn)入和退出,、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任等,，都是網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法作出的相關(guān)規(guī)定,。平臺(tái)應(yīng)據(jù)此切實(shí)擔(dān)負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，只要是進(jìn)入平臺(tái)的每一個(gè)電商,，平臺(tái)都有義務(wù)也有底氣對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)先行賠付責(zé)任,。只要前期審核到位、協(xié)議約定到位,，平臺(tái)先行賠付后,，完全可以依法向經(jīng)營(yíng)者追償。這是平臺(tái)監(jiān)管的義務(wù),，也是平臺(tái)清理內(nèi)部不誠(chéng)信商家,、實(shí)現(xiàn)平臺(tái)健康發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要?？梢灶A(yù)見,，只要是先行賠付到位的平臺(tái)，消費(fèi)者對(duì)其的信賴程度就會(huì)更高,。

國(guó)家工商總局曾經(jīng)公布的2014年下半年網(wǎng)購(gòu)商品抽查結(jié)果顯示,，全國(guó)網(wǎng)購(gòu)的正品率不足六成。在各方努力下,，這一現(xiàn)狀應(yīng)當(dāng)有所好轉(zhuǎn),，但電商誠(chéng)信度良莠不齊的情形仍然存在。銷售假冒偽劣商品電商的存在,，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的電商來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)不公平的競(jìng)爭(zhēng),。“退一賠三”的先行賠付機(jī)制將使那些銷售假冒偽劣商品的電商為自己的不誠(chéng)信行為付出更大的代價(jià)，再輔以黑名單機(jī)制,，足以使其得不償失,。先行賠付機(jī)制常態(tài)化、制度化后,，則電商對(duì)所經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量和提供的服務(wù)會(huì)更加注重,，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)更加健康有序。

當(dāng)然,，先行賠付機(jī)制的建立,，首先得明確平臺(tái)需對(duì)電商的哪些過(guò)錯(cuò)情形承擔(dān)先行賠付責(zé)任，這是前提,。京東已經(jīng)邁開了先行賠付的第一步,，愿這一利好真正能夠惠及消費(fèi)者、平臺(tái)和電商等各方,，全面擠壓不誠(chéng)信電商的生存空間,，讓網(wǎng)購(gòu)更稱心、舒心,、放心,。