近日，首汽約車推出的“兩周年歡樂頌活動”,，因其并不優(yōu)惠的規(guī)則設(shè)定,，引發(fā)了用戶的廣泛質(zhì)疑。

記者注意到,，其“買1000最高得2000”,、“充值得返贈金額”的宣傳標(biāo)語存在誤導(dǎo)、欺騙消費者的情況,。用戶充值后,，其充值錢款并不會成為賬戶可用金額，而是得到數(shù)張有使用期限的出行券,。

在《證券日報》記者就此事做出報道后,，當(dāng)日晚間，首汽約車發(fā)出公開信稱“優(yōu)惠券有效日期將改為長期有效”,、“已參與的用戶可申請退款”,。

記者隨后注意到，其App宣傳標(biāo)語已從“買1000最高得2000”變更為“花1000最高得2000券”；此前“根據(jù)會員等級,，可得100%或60%返贈金額”的說法也已被刪掉,。

但在聲明發(fā)出后，仍有大量用戶向記者反映,，首汽約車客服存在無人接聽的情況，甚至客服稱若使用了優(yōu)惠券則不能退款,。對此,，記者于9月24日下午多次致電首汽約車，工作人員表示,，若已使用優(yōu)惠券,，退款將按照券面價值進行扣除，退款金額將于15個工作日返還,。

有不愿具名的分析師表示,，因退款人數(shù)較多造成的客服服務(wù)問題應(yīng)該會逐漸緩解，但這次活動對首汽約車形象的破壞,，一時半會難以改善,。用戶宋先生就表示，退款結(jié)束后自己不會再用該平臺叫車了,，他直言首汽約車“人設(shè)崩塌,、欺騙用戶、打擦邊球”,。

有司機師傅私下向記者表示,，這兩天不少乘客都反映自己被這次的活動“給坑了”,、“栽在這次活動上了”,，他表示,，這樣的活動確實稱不上是優(yōu)惠,。

活動備受質(zhì)疑

9月21日,，首汽約車“兩周年歡樂頌活動”正式上線,，從其前期造勢及宣傳標(biāo)語來看,，這是一次“返贈”活動，買1000元最高得2000元,。

而根據(jù)首汽約車此前的活動作風(fēng)來看,，“充1000贈666”,、“充1000返1000”的大手筆優(yōu)惠都受到了用戶的追捧，也因此,，此次活動備受期待,。

但實際情況是，在當(dāng)天上午,，記者就收到了多名用戶的吐槽。

一方面,，活動的宣傳頁面及標(biāo)語重點突出了“買1000得2000”的規(guī)則,，誤導(dǎo)用戶認為是充值1000元到賬2000元現(xiàn)金的活動。

另一方面,，用戶花錢“買來”的優(yōu)惠券,，是有條件限制的券,，根據(jù)彼時的規(guī)則,，出行券的使用截止日期為今年12月31日,，且一次只能使用一張,。

這就意味著,，以往用戶正常充值1000元后,，余額顯示到賬,，這筆錢可以無限期的用來叫車,。而在此次“優(yōu)惠活動”中，用戶充值1000元,，換回來的僅是有使用期限的優(yōu)惠券,，而用戶若是想“不虧本”,，就必須往賬戶中繼續(xù)充值本金，并在3個月時間內(nèi)頻繁使用首汽約車服務(wù),，以消耗掉所謂的“優(yōu)惠券”,。