隨著國家對二手車行業(yè)政策的傾斜,，以及二手車電商的快速市場教育影響,，二手車行業(yè)近兩年發(fā)展迅猛,，2017年上半年我國二手車累積交易量同比增長21.53%,，遠高于新車交易量增速,，二手車市場即將迎來井噴期,。行業(yè)專家認為：巨大的市場需求將對二手車交易平臺的服務(wù)效率與質(zhì)量提出更高的要求,。對此,，國內(nèi)最大的二手車平臺瓜子二手車不斷升級產(chǎn)品與服務(wù),，于近日推出了用戶訂單中心,，進一步提升用戶體驗，提高服務(wù)質(zhì)量與效率,，構(gòu)建以標準化的服務(wù),，透明化的車況信息與可追溯交易服務(wù)流程的交易服務(wù)誠信體系。

傳統(tǒng)的二手車交易服務(wù)流程基本都是靠人工控制完成，從檢測,、評估,、估價、看車,、達成交易意向,，到定價、支付定金,、簽訂合同,、復(fù)檢過戶或轉(zhuǎn)籍，支付余款,，最后交易完成,，買家和賣家都會耗費大量的時間與精力配合交易，交易過程相對原始,，交易效率低下,；由于傳統(tǒng)二手車中間環(huán)節(jié)（二手車商/黃牛/4S店等）控制交易，在一定程度上可以操作價格,，還會利用其中多個環(huán)節(jié)致使信息不透明,，帶來隱瞞車況、虛報價格,、虛假合同與售后無保障等等隱患,，長期不透明的操作，使得行業(yè)信任度小,，服務(wù)體驗較差,，服務(wù)難以標準化。

二手車電商一直致力于優(yōu)化行業(yè)整體服務(wù)能力,，作為行業(yè)的領(lǐng)導者,，瓜子二手車的直賣模式為消費者提供了全新的二手車交易體驗，為了打破傳統(tǒng)交易環(huán)節(jié)不透明的問題,，瓜子二手車在檢測體系,、定價模式等方面做了諸多創(chuàng)新嘗試。此次推出的用戶訂單中心,，就使得二手車交易進程可視化：賣家可以從預(yù)約檢測,、檢測估價、車輛上架,，買家看車,，簽訂合同，復(fù)檢過戶等各個環(huán)節(jié)看到自己的賣車進程,，甚至可以主動維護看車時間,，合理規(guī)劃自己的時間,；添加車輛描述，提高交易幾率,；享受價格指導,，攜帶登記、過戶等材料提醒,，車輛信息糾錯等服務(wù)功能,，并可隨時隨地與車管家互動，實時享受優(yōu)質(zhì)服務(wù),。買家用戶則可以享受到,，智能個性化車源推薦，讓用戶在一秒鐘內(nèi)就可以看到心儀的車源,；車輛參數(shù)對比功能,，用戶可以將選擇好的幾輛車進行從價格、內(nèi)外配置,、發(fā)動機等參數(shù)進行全維度對比,，全面提高了用戶決策效率；電子合同與車檢報告隨時查看,，構(gòu)建可追溯的交易流程,，交易信息透明保障誠信，大大提升了用戶的二手車交易體驗,。

瓜子二手車直賣網(wǎng)副總裁王曉宇表示,，傳統(tǒng)二手車存在了那么多年都沒有真正做起來，遠遠落后于發(fā)達國家的市場,，其實最主要的問題就是用戶體驗,，車況是否放心、交易是否透明,、價格是否合理等等,。瓜子二手車建立了用戶服務(wù)中心，以交易過程全透明的服務(wù)模式,，讓用戶清晰的看到服務(wù)的每一步,，讓用戶踏實、放心,。未來，瓜子二手車將以用戶需求為出發(fā)點,，不斷打通汽車產(chǎn)業(yè)鏈的各項服務(wù)環(huán)節(jié),，公開透明化的信息構(gòu)建誠信體系，用產(chǎn)品不斷提升用戶體驗,。以標準化的服務(wù),，助力二手車行業(yè)服務(wù)規(guī)范標準化發(fā)展。