捷越聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席風(fēng)控官王曉婷表示,，盡管行業(yè)仍有暴力催收的負(fù)面新聞不時(shí)曝出,，催收行業(yè)尚未擺脫陰影，但暴力催收等亂象都是暫時(shí)的,，催收行業(yè)終究要回歸理性,，實(shí)現(xiàn)文明催收,、綠色催收。

對(duì)于合規(guī)催收,，王曉婷認(rèn)為,，這需要多方共同努力推進(jìn)，首先,，需要監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo),，對(duì)現(xiàn)有催收亂象進(jìn)行整治，目前已經(jīng)有地方性監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了嘗試,，國(guó)家層面的統(tǒng)一監(jiān)管也呼之欲出,。此外，依托大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)科技催收,，是當(dāng)前催收企業(yè)需要關(guān)注的重點(diǎn),，這也是實(shí)現(xiàn)合規(guī)催收的重要手段之一,。

王曉婷表示，以大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等技術(shù)為依托的科技催收手段可以在節(jié)省大量人工成本的同時(shí),，提升催收效率，增加回款率,。以短信催收為例,，科技催收通過(guò)收集逾期客戶閱讀催收短信停留的時(shí)間,、追蹤逾期客戶閱讀短信后撥打的電話，可以初步分析逾期客戶的還款意愿,，進(jìn)而依托數(shù)據(jù)信息匹配不同的催收員,、制定不同的催收策略、采用不同的催收話術(shù),，可以根據(jù)逾期客戶的不同情況做到有針對(duì)性的催收,，進(jìn)而提升催收效率。此外,，智能語(yǔ)音催收系統(tǒng)還能夠有效過(guò)濾和屏蔽侮辱性語(yǔ)言,，使得催收行為更文明，也避免了因?yàn)檠哉Z(yǔ)沖突而導(dǎo)致的催收失敗,。