繼中通快遞10日率先宣布調(diào)價后,11日韻達(dá)速遞在官微發(fā)布告客戶書,宣布即日起對快件價格進(jìn)行調(diào)整。在離“雙11”不到1個月的時間里,“三通一達(dá)”中的兩家企業(yè)接連調(diào)價,在行業(yè)產(chǎn)生重大反響之余,也吸引諸多消費(fèi)者的關(guān)注,。

　　為何漲?——人力,、物料成本都在增加,單個紙箱漲價0.2元至0.5元

對于漲價原因,韻達(dá)速遞的告客戶書提到:“受人力、物料以及運(yùn)營成本攀升等影響,?！敝型ǚ矫娼o出的漲價理由,與韻達(dá)基本一致。

作為勞動密集型產(chǎn)業(yè),人力成本的增加,是快遞行業(yè)一直面臨的挑戰(zhàn),。隨著中國快遞業(yè)進(jìn)入“單日億件”時代,快遞員的工作壓力越來越大,。根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查,約70%的快遞員表示不堪重負(fù)。要穩(wěn)住快遞員隊(duì)伍,最直接的辦法就是增加其派件收入,。

包括紙箱,、打印面單在內(nèi)的物料成本增加,則是今年以來的突出現(xiàn)象。統(tǒng)計(jì)顯示,近一年來,一個紙箱售價漲了0.2元至0.5元不等。

由于“雙11”將至,此次漲價的時點(diǎn)也值得細(xì)究,?？爝f物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇分析,今年是快遞企業(yè)集體上市之后的第一個“雙11”,一旦出現(xiàn)服務(wù)問題,對企業(yè)造成的負(fù)面影響很大。漲價一方面可以緩解成本壓力,、穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量,同時還能實(shí)現(xiàn)利潤承諾回應(yīng)投資者期待,。公開數(shù)據(jù)顯示,宣布調(diào)價后,中通快遞股價一度上漲5%以上。

　　漲多少?——有網(wǎng)點(diǎn)表示一票漲一元,價格漲了服務(wù)需跟進(jìn)

對于具體的調(diào)價幅度,中通和韻達(dá)均沒有給出具體數(shù)字,稱“具體情況咨詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)”,。中通表示,因各地成本結(jié)構(gòu)費(fèi)率不同,具體調(diào)價幅度,由各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龊徒?jīng)營情況進(jìn)行合理調(diào)整,。

“上海到北京,寄一票普通快件(1KG以內(nèi))是12元,現(xiàn)在價格還沒有調(diào)整。雙11前應(yīng)該會上調(diào),大概一票漲一塊,?！鄙虾Ｆ謻|北蔡鎮(zhèn)一家中通網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示。

別小看這一塊錢,中信證券測算顯示,預(yù)計(jì)今年11月快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模約為50億件,平均單價提升0.5元,行業(yè)毛利多增25億元,。

價格漲了,服務(wù)質(zhì)量能不能跟上,這是很多人關(guān)心的問題,。國家郵政局統(tǒng)計(jì)顯示,今年8月,消費(fèi)者關(guān)于快遞服務(wù)的有效申訴達(dá)13309件,同比增長17.3%。其中,丟失短少,、延誤等服務(wù)問題,同比分別增長28.7%,、27.5%。