刷臉完成支付出店

　　現(xiàn)場,，參觀者紛紛刷臉進店,，很快就有人完成了購物?！百I了件衣服給女兒當禮物,，整個購物過程給我感覺很方便也很高效。智慧零售,，確實夠智慧,。”一位參觀者說,。

蘇寧云商副董事長孫為民向參觀者介紹無人店

智慧渠道：多渠道融合業(yè)態(tài)互補

關于智慧零售,，蘇寧云商副董事長孫為民給參觀者作了詳細的介紹。

“未來我們的智慧零售,，首先是多渠道的融合,。”孫為民解釋說,，“蘇寧在店面,、移動端、電視端、無人售貨端,，將會有豐富的渠道形式,。實體場景互聯(lián)網(wǎng)化之后，本身也會成為一個渠道,，因此多業(yè)態(tài)之間要進行互補,。”

孫為民表示,，蘇寧主要推進了三大業(yè)態(tài)體系的建設,。一是蘇寧廣場、蘇寧生活廣場這種大而廣的平臺店,；二是蘇寧紅孩子,、蘇寧優(yōu)趣、蘇寧超市,、蘇寧汽車超市,、蘇寧極物等精而鮮的品類專業(yè)店；三是蘇寧小店,、蘇寧易購直營店等社區(qū)網(wǎng)點,。

眾人參觀徐莊蘇寧生活廣場中的蘇鮮生超市。

　　智慧運營：精準了解消費者,，展開針對性營銷

孫為民認為,，有了渠道和業(yè)態(tài)的布局后，智慧零售還要有運營方面的技術(shù)驅(qū)動,，“我們已經(jīng)在采購,、銷售、服務等零售基本環(huán)節(jié),，實現(xiàn)了智慧運營,。”

據(jù)了解,，顧客會員和商品的數(shù)據(jù),，蘇寧已在全渠道打通,?！坝辛诉@兩個主數(shù)據(jù)，整個大數(shù)據(jù)運營就圍繞商品挖掘和顧客畫像來做文章,?！睂O為民認為，通過網(wǎng)絡抓取用戶行為,，會比線下渠道更加精準,。“我們有兩個主要產(chǎn)品,，一個叫‘金礦’,，可以輻射店面周邊的小區(qū),，把線上抓取的用戶行為推送到店長層面。了解消費者的行為分布和關注點之后,，就能進行有針對性的營銷,。另外一個產(chǎn)品叫‘千里傳音’，是給銷售人員用的,。我們把線上抓取的用戶行為,，尤其是消費者瀏覽和收藏夾的數(shù)據(jù)歸集到店面，進行客服營銷,，轉(zhuǎn)化率能達到30%左右,。”