刷臉完成支付出店

　　現(xiàn)場(chǎng)，參觀者紛紛刷臉進(jìn)店,，很快就有人完成了購(gòu)物,。“買(mǎi)了件衣服給女兒當(dāng)禮物,，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程給我感覺(jué)很方便也很高效,。智慧零售，確實(shí)夠智慧,?！币晃粎⒂^者說(shuō)。

蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民向參觀者介紹無(wú)人店

智慧渠道：多渠道融合業(yè)態(tài)互補(bǔ)

關(guān)于智慧零售,，蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民給參觀者作了詳細(xì)的介紹,。

“未來(lái)我們的智慧零售，首先是多渠道的融合,?！睂O為民解釋說(shuō)，“蘇寧在店面,、移動(dòng)端,、電視端,、無(wú)人售貨端，將會(huì)有豐富的渠道形式,。實(shí)體場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)化之后,，本身也會(huì)成為一個(gè)渠道，因此多業(yè)態(tài)之間要進(jìn)行互補(bǔ),?！?/p>

孫為民表示，蘇寧主要推進(jìn)了三大業(yè)態(tài)體系的建設(shè),。一是蘇寧廣場(chǎng),、蘇寧生活廣場(chǎng)這種大而廣的平臺(tái)店；二是蘇寧紅孩子,、蘇寧優(yōu)趣,、蘇寧超市、蘇寧汽車(chē)超市,、蘇寧極物等精而鮮的品類(lèi)專(zhuān)業(yè)店,；三是蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店等社區(qū)網(wǎng)點(diǎn),。

眾人參觀徐莊蘇寧生活廣場(chǎng)中的蘇鮮生超市,。

　　智慧運(yùn)營(yíng)：精準(zhǔn)了解消費(fèi)者，展開(kāi)針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)

孫為民認(rèn)為,，有了渠道和業(yè)態(tài)的布局后,，智慧零售還要有運(yùn)營(yíng)方面的技術(shù)驅(qū)動(dòng)，“我們已經(jīng)在采購(gòu),、銷(xiāo)售,、服務(wù)等零售基本環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了智慧運(yùn)營(yíng),?！?/p>

據(jù)了解，顧客會(huì)員和商品的數(shù)據(jù),，蘇寧已在全渠道打通,。“有了這兩個(gè)主數(shù)據(jù),，整個(gè)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)就圍繞商品挖掘和顧客畫(huà)像來(lái)做文章,。”孫為民認(rèn)為,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)抓取用戶行為,，會(huì)比線下渠道更加精準(zhǔn)?！拔覀冇袃蓚€(gè)主要產(chǎn)品,，一個(gè)叫‘金礦’，可以輻射店面周邊的小區(qū),，把線上抓取的用戶行為推送到店長(zhǎng)層面,。了解消費(fèi)者的行為分布和關(guān)注點(diǎn)之后，就能進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo),。另外一個(gè)產(chǎn)品叫‘千里傳音’,，是給銷(xiāo)售人員用的。我們把線上抓取的用戶行為,，尤其是消費(fèi)者瀏覽和收藏夾的數(shù)據(jù)歸集到店面,，進(jìn)行客服營(yíng)銷(xiāo)，轉(zhuǎn)化率能達(dá)到30%左右,?！?/p>