同時在費用管控上,，企業(yè)的關注點也不僅僅停留在機票、酒店等直接成本的管理上,，而是更多地關注于差旅過程中企業(yè)責任,、員工安全、報銷流程等間接成本,，還有和差旅人直接相關的旅行中的生產(chǎn)力等機會成本,，達到真正意義上總體成本的管控。

“商旅管理領域長期以來呈現(xiàn)‘有客戶,、沒用戶’的發(fā)展弱點,。”劉照慧向《每日經(jīng)濟新聞》記者如此表示,，此前的商旅管理服務僅僅是重視規(guī)?；钠髽I(yè)客戶而忽略用戶的個人體驗，如何在公司需求和員工差旅體驗當中找到一個平衡,，給商旅管理企業(yè)提出了一個重大的挑戰(zhàn),。

“從趨勢來看,，商旅在服務體驗層面上會逐漸向尊重企業(yè)員工年輕化、體驗化,、個性化的商旅服務需求演變,。”此外,，劉照慧認為,，商務旅行和休閑度假的融合也將是商旅管理企業(yè)需要去考慮的問題。