同時(shí)在費(fèi)用管控上，企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)也不僅僅停留在機(jī)票,、酒店等直接成本的管理上,，而是更多地關(guān)注于差旅過程中企業(yè)責(zé)任,、員工安全,、報(bào)銷流程等間接成本,，還有和差旅人直接相關(guān)的旅行中的生產(chǎn)力等機(jī)會成本,，達(dá)到真正意義上總體成本的管控,。

“商旅管理領(lǐng)域長期以來呈現(xiàn)‘有客戶,、沒用戶’的發(fā)展弱點(diǎn),。”劉照慧向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者如此表示,，此前的商旅管理服務(wù)僅僅是重視規(guī)?；钠髽I(yè)客戶而忽略用戶的個(gè)人體驗(yàn)，如何在公司需求和員工差旅體驗(yàn)當(dāng)中找到一個(gè)平衡,，給商旅管理企業(yè)提出了一個(gè)重大的挑戰(zhàn),。

“從趨勢來看，商旅在服務(wù)體驗(yàn)層面上會逐漸向尊重企業(yè)員工年輕化,、體驗(yàn)化,、個(gè)性化的商旅服務(wù)需求演變?！贝送?，劉照慧認(rèn)為，商務(wù)旅行和休閑度假的融合也將是商旅管理企業(yè)需要去考慮的問題,。