在另一家國有大行北京地區(qū)某網點，一位理財經理卻告訴《證券日報》記者：“如果要關閉基金賬戶，客戶必須先到銀行網點通過工作人員來辦理,，自己在網銀上無法辦理?！彼€表示，一般情況,，銷卡順利的話至少要跑兩趟銀行,，有時遇到基金賬戶沒銷成功的甚至要跑三趟銀行,。

另外，不同銀行對于是否需要本人辦理也有不同的要求,。大部分銀行規(guī)定銷卡只能本人通過柜臺渠道辦理,，個別銀行要求借記卡沒有申請開通過相關業(yè)務、功能和綁定協(xié)議,，只是純粹的銷卡,，則允許代辦。

用戶體驗銷卡服務差

對于手中無用的銀行卡,，為避免費用支出,，很多市民會選擇一銷了之?？此坪芎唵蔚匿N卡業(yè)務,，但在實際操作中卻遇到不少的難題，對于不少想銷卡的用戶來說,，銷卡卻不僅僅只是辦理手續(xù)就行,，與辦卡相比，這可是一次“漫長旅程”,。

近日,，北京市民張女士感到十分郁悶。據(jù)該女士的講述,，她在不同銀行辦理的借記卡在銷卡過程中可謂一波三折,，跑了銀行很多趟，到現(xiàn)在卡還沒銷掉,。

她無奈地告訴記者：“我有一張某國有大行的借記卡,，辦理后就沒怎么用，打算把這張卡給注銷了,，但是銀行工作人員告知要先將以前開通的一些功能關閉后才能辦理銷卡業(yè)務,。隨后，該行的工作人員操作電腦流程并要求我反復輸入取款密碼,，整個過程花了20多分鐘,，最終被告知由于與卡關聯(lián)的存折沒有帶過來而銷不了，并且工作人員先前也沒有提示,?！?/p>

無獨有偶,，在另兩家銀行網點,，張女士同樣遇到了銷卡難的問題，她告訴記者：“之前在一家股份制銀行購買過理財產品,，開卡時綁定了一些理財業(yè)務,，而且還開通了短信提醒業(yè)務，但是當她想要銷卡時，銀行工作人員卻告知若沒有取消這些業(yè)務和功能則不能銷卡,，并且工作人員還建議她‘沒必要注銷’” ,。另外，張女士還表示,，雖然已經銷了卡,，但是她仍然會收到銀行理財產品的推介短信。

雖然銷卡之路并不是一帆風順,，不過張女士感到很慶幸,，“在一家城商行網點，剛開始銀行的工作人員沒法幫助她解決銷卡的問題,，最終在該行主管的幫助下才得以成功銷卡,。”她認為,，在很多銀行辦卡時,，工作人員都很主動推薦綁定各種業(yè)務和功能，但沒想到這些卻成為了銷卡路上的“攔路虎”,。

在《證券日報》記者走訪的多家銀行,，大部分工作人員都表示，“辦卡時開的功能越多,，銷卡的時間就會越長,。”此外,，部分銀行網點的工作人員卻建議,，“我們行的銀行卡沒有小額管理費和年費，其實沒必要注銷,?！?/p>

業(yè)內人士指出，根據(jù)《消費者權益保護法》第9條的規(guī)定,，消費者有自主選擇服務的權利,，有權決定何時開卡接受服務或何時銷卡不再接受服務，銀行理應予以配合,。銀行怠于協(xié)助的,，消費者可向銀行監(jiān)管機構予以投訴、反映,。