深度|順豐陣痛

文|王倩

從順豐嘿客,、順豐優(yōu)選到順豐供應(yīng)鏈金融……順豐的一系列動(dòng)作表明,，它在嘗試轉(zhuǎn)型,，改變過(guò)分依賴速運(yùn)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀,。但這并非一場(chǎng)簡(jiǎn)單的戰(zhàn)役。

“西風(fēng)起,，蟹腳癢,，金秋正好吃蟹黃?！?/p>

人們?cè)谄穱L螃蟹美味之時(shí)，一場(chǎng)看不見(jiàn)的“蟹斗”正發(fā)生在大閘蟹產(chǎn)區(qū),。

數(shù)據(jù)顯示,，在2017年之前，擁有空運(yùn)能力的順豐幾乎壟斷了陽(yáng)澄湖95%以上的大閘蟹運(yùn)輸。而在今年,，順豐這一優(yōu)勢(shì)正在被打破,。在9月23號(hào)的陽(yáng)澄湖開(kāi)湖儀式上，天貓,、京東,、順豐、1號(hào)店,、蘇寧易購(gòu)全都在現(xiàn)場(chǎng)搭起了臺(tái)子,，有些甚至把運(yùn)貨車(chē)都直接開(kāi)到了開(kāi)湖現(xiàn)場(chǎng)。

天貓宣布,，聯(lián)合菜鳥(niǎo),、安鮮達(dá)提供極速配送，部分區(qū)域的消費(fèi)者最快6小時(shí)就可以收到陽(yáng)澄湖撈起的新鮮大閘蟹,。與此同時(shí)今年以獨(dú)立公司形象身份首次出現(xiàn)的京東物流,，則打出了“300個(gè)城市48小時(shí)配送到家，其中150個(gè)城市24小時(shí)到家,，上海蘇州等最快6小時(shí)到家”的口號(hào),，并且對(duì)商家承諾，經(jīng)確認(rèn)如為京東物流問(wèn)題導(dǎo)致出現(xiàn)死蟹,，最快將在3個(gè)工作日內(nèi)完成理賠,。

順豐的大閘蟹運(yùn)輸市場(chǎng)，正在被擠占,。事實(shí)上,，順豐也正遭遇核心速運(yùn)業(yè)務(wù)增速放緩、從區(qū)域型重資產(chǎn)到廣域型重資產(chǎn)的轉(zhuǎn)型之痛,。

轉(zhuǎn)型就是重新面對(duì)現(xiàn)實(shí),。眼前，順豐正在遭遇怎樣的現(xiàn)實(shí),？它的轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)與挑戰(zhàn)又何在呢,？

PART1脫穎而出

為客戶提供高質(zhì)量、豐富的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),，能夠在最大程度上降低客戶的交易成本,，這是順豐前期成功的關(guān)鍵。

無(wú)論順豐或三通一達(dá)（申通,、圓通,、中通與韻達(dá)），都是從地域型速運(yùn)公司起步,。順豐之所以能夠從中脫穎而出,，就是因?yàn)槟転榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的,、迅速的服務(wù)。

“速運(yùn)的概念就是用最短的時(shí)間將貨物安全送達(dá),?！敝袊?guó)人民大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)宋華告訴《商學(xué)院》記者，不同于傳統(tǒng)的物流企業(yè),，速遞對(duì)時(shí)效尤為敏感,，它強(qiáng)調(diào)速度。在起步階段,，順豐迅速地鋪設(shè)自己的網(wǎng)點(diǎn),，建成了五個(gè)區(qū)域中心、128個(gè)區(qū)域中轉(zhuǎn)站,，覆蓋全國(guó)2500個(gè)區(qū)縣,。“為客戶提供高質(zhì)量,、豐富的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),，能夠在最大程度上降低客戶的交易成本，這是順豐前期成功的關(guān)鍵,?！?這也是在起步階段順豐為什么能夠在競(jìng)爭(zhēng)中直接定位高端市場(chǎng)，并且迅速脫穎而出,?！斑x擇順豐的用戶，第一考量不是價(jià)格,，而是時(shí)間和保障,。”宋華說(shuō),。