標(biāo)題：為群眾辦好事,，讓群眾好辦事,，豐臺區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心——群眾辦事“一趟清”

北京日報記者李瑤

“為群眾辦好事，讓群眾好辦事,?！必S臺區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心門口的這句話，來辦事的群眾一眼就能看到,。

“這句話代表著我們?yōu)槔习傩辗?wù)的心情和實際行動,，中心所有的工作都圍繞這句話展開?！必S臺區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)政府辦副主任張蕾說,。

6日下午，記者來到盧溝橋鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心,，二百多平方米的大廳內(nèi),，分布著民政、殘聯(lián),、就業(yè)登記,、社會保險、醫(yī)療保險等十個窗口,，一個窗口配一位衣著筆挺的專職經(jīng)辦員,。

兩點多，太平橋村村民董根喜急匆匆走進服務(wù)中心，炎熱的日頭曬得他額頭汗津津的,。董根喜今年55歲,，剛剛換了份工作，收入不高的他想要申請靈活就業(yè)保險補貼,，如果申請成功,，市政府將每月給他700多元補貼。因為是頭一次申請,，他對相關(guān)程序和準備什么材料都不清楚,，能不能申請成功？他心里打起了鼓,。然而,，進大廳五分鐘，他心里的石頭就一半落了地,。

一聽說他的情況,，經(jīng)辦員認為他符合申請條件，并跟他仔細說明辦理程序,、需要準備的材料,，手把手指導(dǎo)他填寫了《靈活就業(yè)承諾書》，明白了流程,、心里有了底,，董根喜滿意而歸?！耙郧?，都說門難進、臉難看,、事難辦,，可沒想到我這頭一次來政務(wù)服務(wù)中心辦事，就能這么順利,！”董根喜夸道,，“經(jīng)辦員專業(yè)、認真,，程序講得清楚,，還叮囑我準備好檔案，很細心,，我很滿意,！”

在醫(yī)療保險窗口，萬泉寺村的劉戰(zhàn)萍前來幫村民們辦理社保業(yè)務(wù),。作為萬泉寺村社保工作站辦事員,，劉戰(zhàn)萍每天上午收集好村民們需要辦理的事項,，每天下午到鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一辦理。這天,，在她手中的文件袋里,，裝著領(lǐng)卡憑證、社?？ǖ炔牧?，她要分別幫五位村民辦理續(xù)保、信息更新,、領(lǐng)取正式社?？ǖ臉I(yè)務(wù)?！按迕裆衔缟暾?，我下午就來，當(dāng)天事當(dāng)天辦,，不過24小時,。”劉戰(zhàn)萍說,，“服務(wù)中心專職窗口接待,，一站辦理、一趟辦齊,?！辈怀鍪昼姡k理的所有事項就已辦結(jié),。

讓群眾少跑腿,，豐臺區(qū)推進區(qū),、鄉(xiāng),、村三級政務(wù)服務(wù)體系。除了區(qū),、鄉(xiāng)兩級政務(wù)服務(wù)體系,，在盧溝橋鄉(xiāng)19個村（含一個社區(qū)），每村都有一個社保工作站,，村民們辦理續(xù)保,、掛失、更改信息等業(yè)務(wù),，只需將相關(guān)材料交到村級社保工作站,，由工作站統(tǒng)一歸納，第一時間到鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,?！按寮壒ぷ髡荆瑢⒎?wù)延伸到村民家門口；鄉(xiāng)級服務(wù)中心,，任何需求進一個門,、一站辦齊，不僅群眾少跑腿,，我們辦事效率也高啦,！”西局村社保工作站辦事員崔瑩說。

“政務(wù)服務(wù)回應(yīng)的都是民生關(guān)切,，是政府和群眾之間的窗口,。讓群眾少跑腿、少煩心,、好辦事,，為群眾辦好事、辦實事,，才能真正讓群眾滿意,。”張蕾說,，自2017年11月9日盧溝橋鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心掛牌以來,，事項辦結(jié)率近百分之百。