標題：為群眾辦好事，讓群眾好辦事,，豐臺區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)政務服務中心——群眾辦事“一趟清”

北京日報記者李瑤

“為群眾辦好事,，讓群眾好辦事?！必S臺區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)政務服務中心門口的這句話,，來辦事的群眾一眼就能看到。

“這句話代表著我們?yōu)槔习傩辗盏男那楹蛯嶋H行動,，中心所有的工作都圍繞這句話展開,。”豐臺區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)政府辦副主任張蕾說,。

6日下午,，記者來到盧溝橋鄉(xiāng)政務服務中心，二百多平方米的大廳內,，分布著民政,、殘聯(lián)、就業(yè)登記,、社會保險,、醫(yī)療保險等十個窗口，一個窗口配一位衣著筆挺的專職經辦員,。

兩點多,，太平橋村村民董根喜急匆匆走進服務中心，炎熱的日頭曬得他額頭汗津津的,。董根喜今年55歲,，剛剛換了份工作，收入不高的他想要申請靈活就業(yè)保險補貼,，如果申請成功,，市政府將每月給他700多元補貼。因為是頭一次申請,，他對相關程序和準備什么材料都不清楚,，能不能申請成功？他心里打起了鼓,。然而,，進大廳五分鐘，他心里的石頭就一半落了地,。

一聽說他的情況,，經辦員認為他符合申請條件,，并跟他仔細說明辦理程序、需要準備的材料,，手把手指導他填寫了《靈活就業(yè)承諾書》,，明白了流程、心里有了底,，董根喜滿意而歸,。“以前,，都說門難進,、臉難看、事難辦,，可沒想到我這頭一次來政務服務中心辦事,，就能這么順利！”董根喜夸道,，“經辦員專業(yè),、認真，程序講得清楚,，還叮囑我準備好檔案,，很細心，我很滿意,！”

在醫(yī)療保險窗口,，萬泉寺村的劉戰(zhàn)萍前來幫村民們辦理社保業(yè)務,。作為萬泉寺村社保工作站辦事員,，劉戰(zhàn)萍每天上午收集好村民們需要辦理的事項，每天下午到鄉(xiāng)政務服務中心統(tǒng)一辦理,。這天,，在她手中的文件袋里，裝著領卡憑證,、社?？ǖ炔牧希謩e幫五位村民辦理續(xù)保,、信息更新,、領取正式社保卡的業(yè)務,?！按迕裆衔缟暾垼蚁挛缇蛠?，當天事當天辦,，不過24小時。”劉戰(zhàn)萍說,，“服務中心專職窗口接待,，一站辦理、一趟辦齊,?！辈怀鍪昼姡k理的所有事項就已辦結,。

讓群眾少跑腿，豐臺區(qū)推進區(qū),、鄉(xiāng),、村三級政務服務體系。除了區(qū),、鄉(xiāng)兩級政務服務體系,，在盧溝橋鄉(xiāng)19個村（含一個社區(qū)），每村都有一個社保工作站,，村民們辦理續(xù)保,、掛失,、更改信息等業(yè)務,，只需將相關材料交到村級社保工作站，由工作站統(tǒng)一歸納,，第一時間到鄉(xiāng)政務服務中心集中辦理,。“村級工作站,，將服務延伸到村民家門口,；鄉(xiāng)級服務中心，任何需求進一個門,、一站辦齊，不僅群眾少跑腿,，我們辦事效率也高啦,！”西局村社保工作站辦事員崔瑩說。

“政務服務回應的都是民生關切,，是政府和群眾之間的窗口,。讓群眾少跑腿,、少煩心、好辦事,，為群眾辦好事,、辦實事,，才能真正讓群眾滿意,。”張蕾說,，自2017年11月9日盧溝橋鄉(xiāng)政務服務中心掛牌以來，事項辦結率近百分之百,。