標(biāo)題：為群眾辦好事,，讓群眾好辦事,，豐臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心——群眾辦事“一趟清”

北京日?qǐng)?bào)記者李瑤

“為群眾辦好事，讓群眾好辦事,?！必S臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心門(mén)口的這句話，來(lái)辦事的群眾一眼就能看到。

“這句話代表著我們?yōu)槔习傩辗?wù)的心情和實(shí)際行動(dòng),，中心所有的工作都圍繞這句話展開(kāi),。”豐臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)政府辦副主任張蕾說(shuō),。

6日下午,，記者來(lái)到盧溝橋鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心，二百多平方米的大廳內(nèi),，分布著民政,、殘聯(lián)、就業(yè)登記,、社會(huì)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)等十個(gè)窗口，一個(gè)窗口配一位衣著筆挺的專(zhuān)職經(jīng)辦員,。

兩點(diǎn)多,，太平橋村村民董根喜急匆匆走進(jìn)服務(wù)中心，炎熱的日頭曬得他額頭汗津津的,。董根喜今年55歲,，剛剛換了份工作，收入不高的他想要申請(qǐng)靈活就業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼,，如果申請(qǐng)成功,，市政府將每月給他700多元補(bǔ)貼。因?yàn)槭穷^一次申請(qǐng),，他對(duì)相關(guān)程序和準(zhǔn)備什么材料都不清楚,，能不能申請(qǐng)成功？他心里打起了鼓,。然而,，進(jìn)大廳五分鐘，他心里的石頭就一半落了地,。

一聽(tīng)說(shuō)他的情況,，經(jīng)辦員認(rèn)為他符合申請(qǐng)條件，并跟他仔細(xì)說(shuō)明辦理程序,、需要準(zhǔn)備的材料,，手把手指導(dǎo)他填寫(xiě)了《靈活就業(yè)承諾書(shū)》，明白了流程,、心里有了底,，董根喜滿(mǎn)意而歸?！耙郧?，都說(shuō)門(mén)難進(jìn),、臉難看、事難辦,，可沒(méi)想到我這頭一次來(lái)政務(wù)服務(wù)中心辦事,，就能這么順利！”董根喜夸道,，“經(jīng)辦員專(zhuān)業(yè),、認(rèn)真，程序講得清楚,，還叮囑我準(zhǔn)備好檔案,，很細(xì)心，我很滿(mǎn)意,！”

在醫(yī)療保險(xiǎn)窗口,，萬(wàn)泉寺村的劉戰(zhàn)萍前來(lái)幫村民們辦理社保業(yè)務(wù)。作為萬(wàn)泉寺村社保工作站辦事員,，劉戰(zhàn)萍每天上午收集好村民們需要辦理的事項(xiàng),，每天下午到鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一辦理。這天,，在她手中的文件袋里,，裝著領(lǐng)卡憑證、社?？ǖ炔牧?，她要分別幫五位村民辦理續(xù)保、信息更新,、領(lǐng)取正式社?？ǖ臉I(yè)務(wù)?！按迕裆衔缟暾?qǐng),，我下午就來(lái),，當(dāng)天事當(dāng)天辦,，不過(guò)24小時(shí)?！眲?zhàn)萍說(shuō),，“服務(wù)中心專(zhuān)職窗口接待，一站辦理,、一趟辦齊,。”不出十分鐘,，她所要辦理的所有事項(xiàng)就已辦結(jié),。

讓群眾少跑腿,，豐臺(tái)區(qū)推進(jìn)區(qū)、鄉(xiāng),、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系,。除了區(qū)、鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)體系,，在盧溝橋鄉(xiāng)19個(gè)村（含一個(gè)社區(qū)）,，每村都有一個(gè)社保工作站，村民們辦理續(xù)保,、掛失,、更改信息等業(yè)務(wù)，只需將相關(guān)材料交到村級(jí)社保工作站,，由工作站統(tǒng)一歸納,，第一時(shí)間到鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心集中辦理?！按寮?jí)工作站,，將服務(wù)延伸到村民家門(mén)口；鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)中心,，任何需求進(jìn)一個(gè)門(mén),、一站辦齊，不僅群眾少跑腿,，我們辦事效率也高啦,！”西局村社保工作站辦事員崔瑩說(shuō)。

“政務(wù)服務(wù)回應(yīng)的都是民生關(guān)切,，是政府和群眾之間的窗口,。讓群眾少跑腿、少煩心,、好辦事,，為群眾辦好事、辦實(shí)事,，才能真正讓群眾滿(mǎn)意,。”張蕾說(shuō),，自2017年11月9日盧溝橋鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心掛牌以來(lái),，事項(xiàng)辦結(jié)率近百分之百。