近日,，一段名為“韓國導游比起云南黑導游不差”的視頻在網(wǎng)上熱傳。視頻中一名導游與游客圍繞購物問題發(fā)生爭吵，此后該導游曾用不文明語言質(zhì)疑游客,。視頻的拍攝者告訴北京青年報記者,，導游和游客是因為旅途中由于大巴故障耽誤了時間,，雙方就之后減少哪段行程的時間爆發(fā)了沖突，導游曾表示之所以要求游客去售賣高麗參的店是因為這是“韓國政府的要求”,。圖為視頻截圖中的女導游,。圖為視頻截圖。

視頻分為兩部分,，第一段是一名韓國導游與一名北京口音的中國男子在街上發(fā)生爭吵,，韓國導游所使用的韓語，在韓國是十分不禮貌的言語方式,。第二段視頻拍攝于大巴車上,，爭執(zhí)中導游所說的中文也有明顯的辱罵游客的語言，比如“你父母是怎么養(yǎng)你的”,。視頻中,，雙方爭執(zhí)的話題主要是是否要去購買高麗參。導游責怪游客買得少,，“你既然報了這個觀光購物團,，你就有購物的義務?！庇慰蛣t辯稱,，導游沒有介紹，都不知道是干什么的怎么買,，并指責導游用播放錄音的方式來代替講解,。圖為視頻截圖,。

視頻中和導游發(fā)生爭執(zhí)的北京游客沈先生稱,，視頻拍攝于10月4日赴韓旅游期間。據(jù)沈先生講,，這段視頻沒有錄到最后是因為導游沖過去搶他的手機,，阻止他拍攝。后因為爭吵激烈,，領隊欲直接與該導游所在的旅行社聯(lián)系,，導游阻止領隊與旅行社聯(lián)系。最終導游報了警,，又因言語溝通不暢等原因,，團員與中國駐韓使館取得了聯(lián)系，在駐韓使館的溝通下,，警方要求導游向團員道歉,。次日,，旅行社更換了導游。圖為視頻截圖,。

9日,，北京青年報記者從韓國旅游觀光局了解到，按照規(guī)定,，導游不可強制要求游客購物,，不可私自添加購物行程。韓國政府的有關部門也從未有過“外國團隊游必去購物店”的要求,。韓國旅游觀光局表示,，在行程中，同行游客達成一致的情況下,，游客可以拒絕去已安排的購物點,。游客如果遇到導游強制游客購物、辱罵游客等行為,，可保存好相關證據(jù),，向韓國旅游觀光局進行投訴舉報。圖為視頻截圖,。

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