可是,，道理很簡單：在現(xiàn)代社會，如果你不懂技術(shù)和專業(yè),，再會聽,，就算二十個目一個心，你能聽得懂嗎,？這類用繁體字去攻擊簡體字,，是典型的來自臺灣地區(qū)管理體系培訓(xùn)的變種。很可惜,，現(xiàn)在內(nèi)地大量流行的企業(yè)管理培訓(xùn),，臺灣是一個最重要的來源地之一。這種算命式的拆字,、附會式的解說,，怎么能讓我們理解現(xiàn)代管理真正的奧義？本來只用一個人兩只眼睛,，一定要找來五個人十只眼才能溝通嗎？這種溝通的成本和效率會最優(yōu)嗎,？知道人家猶太人一個人過來,，為什么中國企業(yè)需要五個人才能應(yīng)對？因為別人一個人可以把所有問題全解決了,，而中國企業(yè)五個不同專業(yè)的人過來,，也未必能把所有相關(guān)問題都覆蓋。猶太人同樣是專業(yè)和管理能力都超強(qiáng)的民族,。因為缺乏真正科學(xué)專業(yè)的管理培訓(xùn),，大量以佛、道,、中華傳統(tǒng)文化甚至易經(jīng),、算命、成功學(xué)為裝點(diǎn)門面的所謂企業(yè)培訓(xùn)充斥于中國內(nèi)地市場,。
我第一次出國是去南美,。在秘魯首都利馬與國際電信巨頭西班牙電信公司（Telefónica）的人開會，討論我當(dāng)時負(fù)責(zé)的傳輸產(chǎn)品測試問題,。我當(dāng)時剛開始做國際業(yè)務(wù)不久,，英語能力基本全還給老師了。交流中只能偶爾聽懂幾個單詞,，但有一個最關(guān)鍵的詞我聽懂了：“notofficial”,，非正式的。結(jié)合與當(dāng)?shù)劁N售人員的交流，我明白了國際電信企業(yè)短名單招標(biāo)制度與中國項目招標(biāo)制度的巨大差異,，由此寫下十多萬字的考察報告,，成為奠定中興國際市場走向正規(guī)的歷史性文獻(xiàn)。
當(dāng)時我們搞不清楚,，短名單制度只在一個新技術(shù)出現(xiàn)時才會進(jìn)行,，一旦短名單確定，以后就沒有招標(biāo)機(jī)會了,，只是向進(jìn)入短名單的企業(yè)發(fā)PO（訂單確認(rèn)文件）,，大門就算徹底關(guān)上了。在這種招標(biāo)制度下,，不是你靠模仿改進(jìn)降低成本就能打進(jìn)這樣的市場的,。即使你付出艱難努力，讓對方把你的產(chǎn)品拿來測試一下,，那也只是玩一下而已,，是“非正式”的，沒有任何實際的商業(yè)價值,。
做國際市場那么多年,，為什么要等我親自過去，才能理解相應(yīng)問題,，并得到清楚的解釋呢,？原來那些國際市場開拓人員語言能力都很好，但因?qū)I(yè)能力不足,，而嚴(yán)重缺乏溝通能力,。
開拓國際市場初期，因為相關(guān)人員不懂英文,，中興從外語學(xué)院招聘了幾千名純粹學(xué)語言的學(xué)生,。但幾年之后，這些人基本都離開中興了,，只有極少數(shù)努力學(xué)習(xí)技術(shù)知識的人留下,。最荒唐的案例之一是，中興花費(fèi)了很大代價聯(lián)系到與一個國家通訊部長見面的機(jī)會,，見面后部長問：你們公司是做什么的,，我們可以有什么合作的機(jī)會？但中興這些純粹學(xué)語言的人什么都答不上來,。
我在中興參加過一次國際市場人員的招聘,。有一位國內(nèi)著名外國語學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生，專業(yè)是英國文學(xué),，而且過了英文專業(yè)八級,。他的英語能力流利到可以順暢地討論巴爾扎克文學(xué)作品的程度,。但是，他不僅對通信專業(yè)一竅不通,，而且沒有任何工科知識背景,，中學(xué)學(xué)過的物理化學(xué)也全還給老師了。精通英國文學(xué)這絕對不是壞事,，甚至在某些情況下有可能成為市場突破的利器,。但很難相信，這樣的人進(jìn)來后,，主要靠與客戶討論巴爾扎克作品,，就能拿下賣出通信設(shè)備的合同嗎？這名學(xué)生讓人感覺非常雞肋,。
中國人在管理上輸給印度人,，是因為語言能力差嗎？如果你聽過中國外語學(xué)院畢業(yè)學(xué)生的語言交流就知道,，這種說法純屬瞎扯,。只要中國學(xué)生清楚該學(xué)什么，他們會把任何知識包括語言,，都學(xué)到最極致的程度,，但關(guān)鍵問題在于，他們不知道該學(xué)什么才能與印度的管理能力相抗衡,。對“現(xiàn)代社會需要復(fù)合型人才”的呼吁,，在中國學(xué)術(shù)界和教育界早就存在了，但問題在于如何復(fù)合,？直到今天，包括呼吁的專家自己也沒真正明白,。
印度人的管理能力并不是在長期歷史中自然形成的,，而就是印度獨(dú)立后人為培養(yǎng)的結(jié)果。
對溝通來說最重要的不是傾聽,，而是傾聽以后能“理解”,。并且聽和理解只是溝通能力的一個方面，更難的方面是表達(dá),。這更不是只要具備語言能力就足夠的,。中國人都懂中文，但有幾個人善于用中文表達(dá)的,？你都不理解自己的產(chǎn)品和技術(shù),，怎么能把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)表達(dá)出來呢？要想表達(dá)清楚這些,，不僅要理解具體的專業(yè)技術(shù),，而且要善于比較技術(shù)的概念原理,，另外還要對市場、客戶需求,、行業(yè)發(fā)展等都具有深刻的理解和把握,。
印度人管理能力的強(qiáng)大并沒有在印度國內(nèi)充分體現(xiàn)出來，因為太多需要管理的印度人仍是沒有經(jīng)過現(xiàn)代科學(xué)和管理培訓(xùn)的底層勞工,。但是,，當(dāng)具備超凡脫俗才干的印度管理人才到了國外，這種能力有了其他國家高素質(zhì)員工的支持,，他們就會一飛沖天,。美國人提出的概念“中美國”（Chimerica）并未被中國所接受，可是,，通過印度人的管理在未來自然形成的“美印度”AI（AmericaIndia）,，加上人工智能（AI），會使制造業(yè)徹底擺脫對普通勞動力的依賴,，卻可能帶來完全不同的格局,。僅僅一個印度不會成為中國的威脅，但如果中國未來面對的是AI+AI（美印度+人工智能）,，那情況就完全不同了,。
關(guān)于中華網(wǎng) |
廣告服務(wù) |
聯(lián)系我們 |
招聘信息 |
版權(quán)聲明 |
豁免條款 |
友情鏈接 |
中華網(wǎng)動態(tài)
