可是,，道理很簡單：在現(xiàn)代社會,，如果你不懂技術(shù)和專業(yè)，再會聽,，就算二十個目一個心,，你能聽得懂嗎？這類用繁體字去攻擊簡體字,，是典型的來自臺灣地區(qū)管理體系培訓的變種,。很可惜，現(xiàn)在內(nèi)地大量流行的企業(yè)管理培訓,，臺灣是一個最重要的來源地之一,。這種算命式的拆字、附會式的解說,，怎么能讓我們理解現(xiàn)代管理真正的奧義,？本來只用一個人兩只眼睛，一定要找來五個人十只眼才能溝通嗎,？這種溝通的成本和效率會最優(yōu)嗎,？知道人家猶太人一個人過來，為什么中國企業(yè)需要五個人才能應對,？因為別人一個人可以把所有問題全解決了,，而中國企業(yè)五個不同專業(yè)的人過來，也未必能把所有相關(guān)問題都覆蓋,。猶太人同樣是專業(yè)和管理能力都超強的民族,。因為缺乏真正科學專業(yè)的管理培訓，大量以佛,、道,、中華傳統(tǒng)文化甚至易經(jīng)、算命,、成功學為裝點門面的所謂企業(yè)培訓充斥于中國內(nèi)地市場,。
我第一次出國是去南美。在秘魯首都利馬與國際電信巨頭西班牙電信公司（Telefónica）的人開會,，討論我當時負責的傳輸產(chǎn)品測試問題,。我當時剛開始做國際業(yè)務不久，英語能力基本全還給老師了。交流中只能偶爾聽懂幾個單詞,，但有一個最關(guān)鍵的詞我聽懂了：“notofficial”,，非正式的。結(jié)合與當?shù)劁N售人員的交流,，我明白了國際電信企業(yè)短名單招標制度與中國項目招標制度的巨大差異,，由此寫下十多萬字的考察報告，成為奠定中興國際市場走向正規(guī)的歷史性文獻,。
當時我們搞不清楚,，短名單制度只在一個新技術(shù)出現(xiàn)時才會進行，一旦短名單確定,，以后就沒有招標機會了,，只是向進入短名單的企業(yè)發(fā)PO（訂單確認文件），大門就算徹底關(guān)上了,。在這種招標制度下,，不是你靠模仿改進降低成本就能打進這樣的市場的。即使你付出艱難努力,，讓對方把你的產(chǎn)品拿來測試一下,，那也只是玩一下而已，是“非正式”的,，沒有任何實際的商業(yè)價值,。
做國際市場那么多年，為什么要等我親自過去,，才能理解相應問題,，并得到清楚的解釋呢？原來那些國際市場開拓人員語言能力都很好,，但因?qū)I(yè)能力不足,，而嚴重缺乏溝通能力。
開拓國際市場初期,，因為相關(guān)人員不懂英文,，中興從外語學院招聘了幾千名純粹學語言的學生。但幾年之后,，這些人基本都離開中興了,，只有極少數(shù)努力學習技術(shù)知識的人留下。最荒唐的案例之一是,，中興花費了很大代價聯(lián)系到與一個國家通訊部長見面的機會,，見面后部長問：你們公司是做什么的，我們可以有什么合作的機會,？但中興這些純粹學語言的人什么都答不上來,。
我在中興參加過一次國際市場人員的招聘,。有一位國內(nèi)著名外國語學院畢業(yè)的學生，專業(yè)是英國文學,，而且過了英文專業(yè)八級,。他的英語能力流利到可以順暢地討論巴爾扎克文學作品的程度。但是,，他不僅對通信專業(yè)一竅不通，而且沒有任何工科知識背景,，中學學過的物理化學也全還給老師了,。精通英國文學這絕對不是壞事，甚至在某些情況下有可能成為市場突破的利器,。但很難相信,，這樣的人進來后，主要靠與客戶討論巴爾扎克作品,，就能拿下賣出通信設備的合同嗎,？這名學生讓人感覺非常雞肋。
中國人在管理上輸給印度人,，是因為語言能力差嗎,？如果你聽過中國外語學院畢業(yè)學生的語言交流就知道，這種說法純屬瞎扯,。只要中國學生清楚該學什么,，他們會把任何知識包括語言，都學到最極致的程度,，但關(guān)鍵問題在于,，他們不知道該學什么才能與印度的管理能力相抗衡。對“現(xiàn)代社會需要復合型人才”的呼吁,，在中國學術(shù)界和教育界早就存在了,，但問題在于如何復合？直到今天,，包括呼吁的專家自己也沒真正明白,。
印度人的管理能力并不是在長期歷史中自然形成的，而就是印度獨立后人為培養(yǎng)的結(jié)果,。
對溝通來說最重要的不是傾聽,，而是傾聽以后能“理解”。并且聽和理解只是溝通能力的一個方面,，更難的方面是表達,。這更不是只要具備語言能力就足夠的。中國人都懂中文,，但有幾個人善于用中文表達的,？你都不理解自己的產(chǎn)品和技術(shù),，怎么能把產(chǎn)品的優(yōu)點表達出來呢？要想表達清楚這些,，不僅要理解具體的專業(yè)技術(shù),，而且要善于比較技術(shù)的概念原理，另外還要對市場,、客戶需求,、行業(yè)發(fā)展等都具有深刻的理解和把握。
印度人管理能力的強大并沒有在印度國內(nèi)充分體現(xiàn)出來,，因為太多需要管理的印度人仍是沒有經(jīng)過現(xiàn)代科學和管理培訓的底層勞工,。但是，當具備超凡脫俗才干的印度管理人才到了國外,，這種能力有了其他國家高素質(zhì)員工的支持,，他們就會一飛沖天。美國人提出的概念“中美國”（Chimerica）并未被中國所接受,，可是,，通過印度人的管理在未來自然形成的“美印度”AI（AmericaIndia），加上人工智能（AI）,，會使制造業(yè)徹底擺脫對普通勞動力的依賴,，卻可能帶來完全不同的格局。僅僅一個印度不會成為中國的威脅,，但如果中國未來面對的是AI+AI（美印度+人工智能）,，那情況就完全不同了。
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