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杰夫·貝索斯:讓“大象”跳舞

2018-02-21 14:05:57    新華網(wǎng)  參與評論()人

新華社洛杉磯2月20日電?(天下人物)杰夫·貝索斯:讓“大象”跳舞

新華社記者郭爽

全球首富,、亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯20日宣布,,他投資4200萬美元的“萬年鐘”項(xiàng)目進(jìn)入安裝階段。他說,,“我們需要更多的長遠(yuǎn)思考”,。

貝索斯堪稱“跨界高手”,。他每年賣掉10億美元亞馬遜股票,向自己創(chuàng)辦的藍(lán)色起源公司提供資金支持,,實(shí)現(xiàn)把人送入太空的航天夢……

貝索斯有一顆“不安分的心”,,正因如此,才引領(lǐng)亞馬遜這頭“大象”橫跨電商,、娛樂和數(shù)據(jù)存儲等行業(yè),,在諸多領(lǐng)域持續(xù)熱舞。

  前往新疆界

貝索斯現(xiàn)年54歲,,畢業(yè)于美國普林斯頓大學(xué),,1994年創(chuàng)辦亞馬遜前,辭去了在紐約的對沖基金工作,。

20多年過去,,曾經(jīng)不可戰(zhàn)勝的連鎖書店巨頭巴恩斯-諾布爾公司、零售之王沃爾瑪,,統(tǒng)統(tǒng)被亞馬遜“遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后邊”,。這家看似并無太多技術(shù)基因的電子書商,持續(xù)刷新公眾認(rèn)知,,業(yè)務(wù)范圍從電子商務(wù)擴(kuò)展到電子閱讀,、云計(jì)算、智能家居和無人超市等領(lǐng)域,。

貝索斯還涉足傳媒領(lǐng)域,,2013年以2.5億美元收購《華盛頓郵報(bào)》。他顛覆了免費(fèi)新聞傳播的舊有營銷模式,,付費(fèi)知識概念開始大行其道,。

在航天領(lǐng)域,,貝索斯2000年創(chuàng)辦旨在把人送入太空的藍(lán)色起源公司,去年底成功試飛配備“航天史上最大窗戶”的新版“新謝潑德”亞軌道飛行器,。藍(lán)色起源還計(jì)劃推出大推力運(yùn)載火箭“新格林”,。

進(jìn)入2018年,貝索斯依舊勢不可擋,。1月,,得益于股票價(jià)格大漲,貝索斯以1051億美元凈資產(chǎn)成為美國新“史上最富”,。亞馬遜還宣布聯(lián)手摩根大通等進(jìn)軍醫(yī)保領(lǐng)域,,同時(shí)計(jì)劃在人工智能芯片領(lǐng)域與谷歌等巨頭一決高下。

  留在“第一天”

貝索斯的辦公樓被命名為“第一天”,。在他看來,,擁有“第一天”心態(tài)的公司潛力無限。

“第二天是什么樣子,?這是我剛剛在全體員工大會上收獲的問題,,”貝索斯在2016年寫給全體股東的年度信件中說。貝索斯說,,“第二天”的公司是停滯的,,會緊接著變得無關(guān)緊要,隨后是痛苦的衰退,,然后就是死亡,。

也許正因?yàn)檫@種心態(tài),貝索斯在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中越戰(zhàn)越勇,。2017年,,美國商業(yè)雜志《快公司》將亞馬遜評為全球最佳創(chuàng)新公司,認(rèn)為其在規(guī)模如此龐大的情況下仍能兼顧靈活創(chuàng)新,。

亞馬遜從不起眼的電商成長為龐大的商業(yè)和科技平臺,。其在云計(jì)算領(lǐng)域一舉超越甲骨文、IBM,、惠普等傳統(tǒng)計(jì)算巨頭,;在智能語音領(lǐng)域領(lǐng)先谷歌、蘋果等巨頭,;電子書閱讀器Kindle和智能音箱Alexa占領(lǐng)市場大半江山……

貝索斯有3條著名的創(chuàng)新舉措:核心業(yè)務(wù)創(chuàng)新——用會員服務(wù)牢牢吸引用戶,;用戶體驗(yàn)創(chuàng)新——開設(shè)線下實(shí)體店,給用戶最直觀感受,;物流系統(tǒng)創(chuàng)新——大力投資先進(jìn)技術(shù),,無人駕駛汽車、倉儲機(jī)器人、無人機(jī)送貨……這些新奇家伙日趨成為亞馬遜標(biāo)配,。

  讓“大象”跳舞

“我們的客戶很忠誠,,直到有人提供更好的服務(wù)?!边@句話堪稱貝索斯的金句。與亞馬遜客服人員打交道時(shí),,記者最常聽到的就是:“請放心,,你的問題一定會得到解決;請記住,,你身后站著亞馬遜,。”

在2017年致股東信中,,貝索斯說,,以客戶為中心是目前保持“第一天”活力的最佳做法。因?yàn)橛脩艨傆小懊利惖?、令人難以置信的不滿”,,會驅(qū)動你滿足他們的需求。

貝索斯還積極擁抱外部趨勢,,順勢前行,。目前,亞馬遜正在擁抱機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能大趨勢,。他指出,,機(jī)器學(xué)習(xí)正悄悄地、有意義地提升核心業(yè)務(wù),。

貝索斯還認(rèn)為,,零售業(yè)的未來在于線上線下結(jié)合。為此,,亞馬遜收購全食超市,,大舉進(jìn)軍線下零售市場,還在西雅圖測試3種實(shí)體生鮮店模式,。亞馬遜首家無人便利店也于今年1月正式開業(yè),,還有結(jié)合在線和實(shí)體購物優(yōu)勢的混合超市項(xiàng)目等。

貝索斯抵制形式主義,,不允許員工在開會時(shí)使用幻燈片,,而采用簡潔的“六頁文檔”。他是一些媒體報(bào)道中的“火爆老板”,,是被收購企業(yè)眼中的“破壞者”,。但他保持好奇、堅(jiān)持夢想,,一往無前,。

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