但是,，有兩個(gè)人卻必須24小時(shí)電話不敢離手,，最怕的就是“沒有信號(hào)”。他們就是從事領(lǐng)事保護(hù)工作的兩位同志,。白合提亞爾是其中一位老“領(lǐng)保”,，人稱“白老師”,。走到哪里，都能看到他手握一部電話,?！斑@就是你們一入境就收到‘領(lǐng)事提醒’里的領(lǐng)保熱線?！鞭k公室里的是子母機(jī)座機(jī),，離開辦公室,，拿的是工作手機(jī)?！吧蠋?、洗澡都得帶著手機(jī)，就怕漏掉電話,?！彼土硪晃弧邦I(lǐng)保”亓世偉每個(gè)月一輪班,。

一個(gè)上午,，白老師受理了5樁急事。先是俄羅斯警方打來電話,，兩個(gè)月前一位剛到莫斯科的中國留學(xué)生錢包被偷,，當(dāng)時(shí)報(bào)了案。如今,，警方抓到了小偷,，需要通過使館核實(shí)相關(guān)信息?！斑@個(gè)學(xué)生已經(jīng)回國了,，我得趕緊去聯(lián)系尋找?！币粫?huì)兒,，有幾個(gè)中國公民打來電話，他們產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)糾紛,，爭(zhēng)執(zhí)不下,，請(qǐng)領(lǐng)事出面處理……

“打到我這兒來的，往往都是遇到了困難,、出了事,。”白老師說,。所以對(duì)領(lǐng)保工作的要求是,，電話不離手，一響就接通,，說話的語調(diào)語音要有親和力,，還必須迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決?！拔覀兙褪窍胱尨蠹抑?，我們無時(shí)不在?！?/p>

也有不少人打通電話,，只因?yàn)槭盏健叭刖愁I(lǐng)事提示”短信,，想驗(yàn)證一下是否打得通，也不管是白天還是夜晚,。所以經(jīng)常出現(xiàn)的啼笑皆非的一幕是：半夜,，電話鈴響?！澳?！請(qǐng)問遇到什么事？需要我們?cè)趺磶湍?？”“啊,，這電話不是擺設(shè)啊。沒事了,，我就試試能不能打通,。”

外交部開設(shè)了領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng),、推出“領(lǐng)事直通車”微信公號(hào)和“領(lǐng)事之聲”微博,，開通“12308”領(lǐng)事熱線，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全球領(lǐng)事保護(hù)和應(yīng)急服務(wù),，為各國領(lǐng)?！胺至鳌绷瞬簧偾笾娫挕Ｔ诎桌蠋熆磥?，這避免了“領(lǐng)?！眰儤I(yè)余時(shí)間被無效打擾，但對(duì)領(lǐng)保服務(wù)提出了更高要求,?！安还苁莵碜稍兊模€是來求助的,，我們有責(zé)任讓每個(gè)打來求助電話的人,，感受到國家的溫暖?！?/p>