光明日報駐羅馬記者 陳曉晨

意大利以其悠久的歷史,、豐富的自然資源和文化遺產(chǎn)享譽世界，一直以來都是中國游客出境旅游特別是赴歐旅游的首選目的地之一,。近年來,，中國赴意游客數(shù)量不斷增長。據(jù)悉,，今年前6個月,，意大利駐華使館簽發(fā)旅游簽證數(shù)量比去年同期增長30%。與此同時,，意大利媒體和旅游業(yè)內(nèi)人士均注意到,，中國游客的文明素養(yǎng)得到了較大提升，大聲喧嘩,、不按序排隊,、不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗等不文明現(xiàn)象顯著減少。

分析其中原因,，意大利媒體認為,，中國游客不文明現(xiàn)象的減少首先得益于中國政府加強文明旅游教育，以及對旅行社,、導(dǎo)游等從業(yè)人員進行專業(yè)培訓(xùn),，使游客能夠在抵達旅游目的地前就對當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、風(fēng)俗習(xí)慣等具有一定了解,，避免因文化和習(xí)俗差異可能造成的不良影響,。其次，中國政府還針對旅游不文明現(xiàn)象引入“黑名單”制度,，對不文明行為實施懲罰措施,，不文明行為人甚至有可能被限制出境。最后,，中國游客文明素養(yǎng)的不斷提升也反映出中國整體國民素質(zhì)的不斷提高,。

意大利西西里島的一家旅行社負責(zé)人馬卡盧索認為，中國游客文明素養(yǎng)的提升還體現(xiàn)在旅游品位的變化和游客年齡結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變,。馬卡盧索稱,，中國游客更加注重旅游品質(zhì)，越來越多的中國游客不再選擇“跟團游”,，而是更喜歡邀請三五好友的“自由行”,。此外，中國游客也不再滿足于走馬觀花式的“到此一游”，而是更希望前往那些游客相對較少但同樣具有特色的城市,，通過旅游短暫“融入”當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ?，進而獲得一種獨一無二的旅行體驗。因此,，根據(jù)中國游客需求提供“定制化”旅游服務(wù)已經(jīng)成為意大利旅游業(yè)的共識,，這一趨勢也表明中國旅游市場仍然具有巨大潛力。馬卡盧索表示,，年青一代已經(jīng)成為中國出境游的生力軍,，具備一定的外語能力使他們能夠較為容易地進行溝通，這也在很大程度上避免了因溝通不暢帶來的尷尬局面,。