新華社倫敦4月14日電（記者孫曉玲）英國市場研究機(jī)構(gòu)英敏特公司近日公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果稱，由于擔(dān)心訂單出現(xiàn)問題和快遞收費(fèi)較高,，英國網(wǎng)購雜貨人數(shù)比例下降,。

調(diào)查顯示,，在2016至2018年間,，英國網(wǎng)購雜貨人數(shù)比例從49%降至45%,。同時(shí)，有63%的受訪者稱他們在去年網(wǎng)購雜貨時(shí)訂單出現(xiàn)問題,。

調(diào)查顯示,，年輕人對網(wǎng)購雜貨充滿熱情，中老年人對網(wǎng)購雜貨則更謹(jǐn)慎,。年齡在45歲及以上的受訪者中,，僅有35%網(wǎng)購雜貨，而“從未在網(wǎng)上購買雜貨且無興趣這么做”的人的比例從2015年的34%增長到2018年的42%,。受訪者不愿意網(wǎng)購雜貨的最主要原因是他們愿意親自挑選新鮮產(chǎn)品,。

英敏特零售研究部副主任尼克·卡羅爾說，網(wǎng)購雜貨人數(shù)比例下降,，零售商需努力發(fā)展新客戶,。很多消費(fèi)者對網(wǎng)購新鮮產(chǎn)品表示謹(jǐn)慎，他們有其他選擇考慮,，同時(shí)快遞費(fèi)用也較高,。

英敏特的數(shù)據(jù)顯示，2018年英國在線雜貨銷售額為123億英鎊,，占雜貨銷售總額的7%,。