每到你打開(kāi)電腦正準(zhǔn)備工作的時(shí)候,,
每到你在吃飯打算休息的時(shí)候。
每到你衣服脫光光打算洗澡的時(shí)候,。
電話響了:下來(lái)取快遞??!
這個(gè)時(shí)候就會(huì)氣急敗壞地發(fā)出一聲吶喊:
為什么快遞員不把郵件送上樓?
(前幾天小編看到這個(gè)段子,,突然發(fā)現(xiàn)很有普及的意義,,凡是做過(guò)快遞員的都有深刻的體會(huì),這個(gè)問(wèn)題其實(shí)幾乎天天都有人問(wèn),,就是有那么多人不理解,。)
大家好,我是一名普通的快遞人,主要負(fù)責(zé)送快遞和基層客戶的營(yíng)銷(xiāo),。晚上七八點(diǎn)拖著條狗命回來(lái)之后,,也偶爾上上網(wǎng),發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友不明白為什么快遞員不愿意把郵件送“上樓”,,搞到我們的上帝必須下樓去取,,忍受難以忍受之苦。
小編發(fā)現(xiàn)很多人會(huì)拿快遞和大街上的跑腿公司,,外賣(mài),,家具城,或者物流公司相比,,然后得出結(jié)論:快遞小哥總是無(wú)理由拒絕上門(mén)投遞,,所以快遞公司的服務(wù)很差。大部分的客戶都抱怨認(rèn)為快遞應(yīng)該投遞到戶,,而不是讓客戶自己下樓去取,,作為資深的快遞逼哥也就只能呵呵了。
一
我們先來(lái)這么一個(gè)假設(shè):一位快遞小哥送一件快遞上樓,,首先要停好交通工具,,一般是三輪車(chē),或者汽車(chē)(郵政和順豐都以汽車(chē)為主),。投遞員花2分鐘停好車(chē)并通知客戶下樓取快遞,。客戶拒絕要求送上樓,。
快遞員鎖好車(chē),,然后通過(guò)門(mén)禁,乘坐電梯,,抵達(dá)你家門(mén)口,,客戶驗(yàn)收,簽字,。如果一趟順利的話,,作為資深快遞逼哥,也至少需要5分鐘,,加上原來(lái)停車(chē)2分鐘,,一共是7分鐘。
這個(gè)還不包括客戶不接電話,,忙音,,尋找棟樓,找電梯口,,整理單據(jù)等一系列動(dòng)作,??爝f這個(gè)行業(yè),平均每天工作10個(gè)小時(shí)是家常便飯,,一個(gè)小時(shí)不到9個(gè),,10個(gè)小時(shí)不休息,也就一天90個(gè),。按照1.5元/件投遞費(fèi)計(jì)算,,那快遞小哥一天工作十個(gè)小時(shí),收入還不到100元,?油錢(qián),、保險(xiǎn)錢(qián)、維修錢(qián),、摩托車(chē)損耗還要自己承擔(dān),。
如果是這種收入和產(chǎn)出的話,逼哥斷言:這位快遞小哥肯定干不滿一個(gè)月就得滾蛋,。