建而不管則會透支群眾信任

足不出戶,，動動手指,，在政府網(wǎng)站留下訴求即有官方回復(fù)，成為各級政府機關(guān)履行職能,、公開政務(wù)信息,、與群眾互動交流的重要渠道,，包河區(qū)政府規(guī)范灑水車作業(yè)的例子就是很好的榜樣。但是，如果政府網(wǎng)站對相關(guān)民聲版塊“建而不管”,，就會空?！盎茏印保粌H浪費資源,，還損害政府形象,，透支群眾的信任。

家住城中村地區(qū)的合肥市民唐女士就有一次不那么愉快的體驗,?！叭ツ晗奶斓挠秒姼叻迤冢覀兗乙约案浇鼌^(qū)域出現(xiàn)電路老化問題,，經(jīng)常斷電,，而且遇到暴雨的時候，水管也容易堵塞,，引發(fā)內(nèi)澇,，我們都出不了門?！碧婆空f,，居民紛紛要求城中村拆遷，即使不拆遷也要進行改造,，所以就向轄區(qū)政府網(wǎng)站反映了問題,。

讓唐女士失望的是，這份去年下半年發(fā)去的“信件”,，至今沒有任何回復(fù),，也沒有人聯(lián)系她。今年夏天又要到了,，唐女士說自己很擔(dān)心,。

唐女士的遭遇，并不是一個偶然和個例,。

今年初,，安徽省政府網(wǎng)站考核工作小組第二次現(xiàn)場集中辦公，采取各市互查的方式,，開展今年第一季度全省政府網(wǎng)站抽查工作,。此次共隨機抽查各地各部門政府網(wǎng)站171家，占全省運行政府網(wǎng)站總數(shù)的14％,。經(jīng)復(fù)核,，此次抽查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的網(wǎng)站10家，抽查合格率94．15％,。在問題網(wǎng)站中,，有的從未回應(yīng)網(wǎng)民留言,，有的“領(lǐng)導(dǎo)信箱”成了擺設(shè)。比如,，有的網(wǎng)站存在應(yīng)付檢查現(xiàn)象,，自第一次全國政府網(wǎng)站普查結(jié)束后，從未回應(yīng)網(wǎng)民留言,，少數(shù)網(wǎng)站基本信息仍存在錯誤,，嚴(yán)重影響了政府網(wǎng)站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實性。

安徽省水利廳主辦的政務(wù)網(wǎng)站“安徽水利信息網(wǎng)”,，因為網(wǎng)站“留言長期不回應(yīng),，多個欄目未更新”，被安徽省政府辦公廳通報,。和該網(wǎng)站一起被通報的還有合肥農(nóng)業(yè)綜合信息網(wǎng),、馬鞍山市糧食局官方網(wǎng)站、固鎮(zhèn)縣人民政府等9家網(wǎng)站,。

據(jù)了解,，早在2005年，安徽省就出臺了專門的政府網(wǎng)站管理辦法,，要求政府網(wǎng)站要做到信息及時更新,，防止重大信息缺失、滯后,，要保證政府網(wǎng)站在工作日和節(jié)假日24小時開通,，如有特殊情況不能向社會提供服務(wù)，應(yīng)及時向社會發(fā)布公告,。2015年，安徽省出臺進一步加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)實施意見,，其中一條硬性規(guī)定就是加強與網(wǎng)民互動,；對網(wǎng)民有價值、有意義的意見建議,，要在7個工作日內(nèi)反饋處理意見,；對咨詢投訴、反映問題等,，在15個工作日內(nèi)予以答復(fù),；無法辦理的應(yīng)予以解釋說明，做到事事有回音,、件件有著落,。