國際在線專稿：1月20日，中國旅游研究院,、攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布 《向中國游客致敬2016 年中國出境旅游者大數(shù)據(jù)》,。該報告書統(tǒng)計顯示，2016年中國人出境旅游達到1.22億人次,，人均花費900美元,。最受中國人歡迎的前十國家依次為泰國、韓國,、日本,、印尼、新加坡、美國,、馬來西亞,、馬爾代夫、越南,、菲律賓,。

這項報告稱，中國游客已然被稱為“移動的錢包”,。然而,，我們也能時常看到中國游客受到“黑導游”欺騙的報道,。在端午節(jié)即將來臨之際，有很多朋友計劃出境游,，我們來看看需要提防哪些陷阱,。

東南亞“黑導游”靠“低價團”吸引游客

臨時增加旅游項目、誘導游客進店高價購物都是“黑導游”的撈錢之術(shù),。

五一假期到泰國游玩的22名中國內(nèi)蒙古游客就因碰到“黑導游”而遭遇“泰囧”：因為拒絕多付9000泰銖（1000泰銖約合200元人民幣）購買旅游項目,，他們被女導游甩到路邊。

在越南下龍灣,，一些拒絕下車購物的游客不得不在全部車窗和空調(diào)都關(guān)閉的大巴內(nèi)干等,，耗到實在悶得受不了，就只能下車,，在“黑導游”忽悠下,，最后也進了店。

這些專門針對中國游客的所謂“免稅店”的商品價格往往高于市價數(shù)倍,，且只接待中國旅游團中佩戴店家認可標志的游客,。“黑導游”在這個封閉環(huán)境里半誘導半威脅地哄騙客人購物,，少有團隊游客能抵住從眾心理而不就范,。

2016年6月20日，38名中國游客19日到達泰國芭堤雅之后因為拒絕參加自費項目,，遭一名無證的黑導游“甩團”,。

這些被騙的游客很可能是被“低價團”乃至“零價團”所吸引。比如,，一家不正規(guī)的國內(nèi)組團社利用低于成本的超低價格吸引游客參團,，并將游客按人頭“賣”給泰國地接社。地接社再將游客以每人5000泰銖的價格“賣”給導游,。一個團通常為20人左右,，那么導游從接團開始就背負“債務”壓力。

導游帶團時還要支付過路費等各種形式的其他費用，前期付出大,，后期必然希望通過誘導游客購物或參加自費行程等各種手段收回“成本”,。

泰國本地正規(guī)導游不愿接受這么貴的“人頭費”，泰國旅游法也不允許“人頭費”的存在,，于是“黑導游”便“應運而生”,。因此，中國游客要從源頭減少遇到“黑導游”的概率,，關(guān)鍵是拒絕參加低價團和“零價團”,。

泰國《旅游業(yè)及旅游從業(yè)者法》明確規(guī)定，在泰國做導游必須為泰籍人員,，而且必須持有導游證,，違法者將被處以高額罰款或有期徒刑。越南也不允許外國人當導游,?？梢赃@么說，外籍人士在泰國和越南擔任導游就是“黑導游”,。

日本“黑導游”夸大產(chǎn)品功效 吃回扣是常事

日本“黑導游”則夸大產(chǎn)品效果,，聯(lián)手商家誘導國內(nèi)游客高價消費，并拿取回扣,。一位在日本工作的導游透露：“一般是旅行社拿5%,，導游拿7%，領(lǐng)隊拿3%的傭金,。去年有位導游被曝出每帶一個團就能拿到至少百萬日元的傭金,。”這名導游說,，“有的旅行社聘用在日本的中國留學生,，讓他們花20至30萬日元買一個沒有實效的導游證，培訓他們?nèi)绾武N售商品,，欺騙客人,。”

日本當?shù)孛襟w也注意到了這一現(xiàn)象,，多次曝光中國黑導游的非法行為,。

“黑導游”的套路包括：一是在大巴車上兜售價格虛高的商品，包括化妝品,、酵素,、小電器、營養(yǎng)品等,。

二是帶領(lǐng)游客去所謂的免稅店購物,，事實上這些并不是日本正規(guī)商店,，價格也非常高。這些商店的利潤分成一般是店家五成,，地接社和導游按五五分或三七分拿取剩下的利潤,。

中國游客被帶到“宰客免稅店”購物

三是私下添加進店購物行程，俗稱“滑店”,。例如,，在前往東京淺草寺觀光途中，導游贊嘆“淺草有一家老店鋪的南部鐵壺非常好”,，到達目的地時暗示司機停在店旁,，誘哄游客進店。實際上,，該店商品售價約為市價的3倍,。

另外，旅游行程安排也可能存在“貓膩”,。有導游透露,，赴日游線路一般為6到7天，東京-靜岡-京都-大阪的大致線路被業(yè)內(nèi)稱為“東進阪出”的黃金線路,。旅行社卻安排下午出發(fā)、晚上抵達東京的航班,，回程則安排上午的航班,。“5夜6天游”,，在日本真正逗留時間只有4天,。

中國駐日大使館也多次提醒中國游客，在日旅游購物時,，對于導游的勸導,、商家的宣傳和口頭承諾，要保持應有的警惕,，勿聽信其夸大宣傳,，將保健食品當藥品購買。

在日本,，外語導游和律師,、醫(yī)生一樣，須經(jīng)過國家級考試,。除精通外語,，導游還必須熟知相關(guān)的日本歷史、地理,、政治,、經(jīng)濟、文化等知識，能通過筆試,、口試等環(huán)節(jié)考核的合格者寥寥無幾,。截至2016年，日本全國擁有該資格的導游僅有約2萬人,，其中英語導游占67.8%,，而需求高漲的中文導游僅占12%。

美國“黑導游”利用APP搶市場 強要小費

在美國,，人們的出行離不開汽車,。旅游業(yè)內(nèi)人士介紹說，現(xiàn)在有些“黑導游”利用能提供海外租車,、導游服務的APP聯(lián)系游客,。游客不知他們不是正規(guī)導游，糊里糊涂就接受了服務,。

目前,，美國政府尚未嚴查這種“黑導游”利用APP拉客人的情況，但可以從交通許可等角度打壓“黑導游”生存空間,。例如,，在夏威夷，旅行社車輛和出租車等去機場都需要辦理機場許可證,，辦這個證每年得向政府交一大筆錢,。利用APP拉客人的“黑導游”沒辦證，去機場接送機屬于非法,。

在美國跟團游,，對中國人來說，每天給司機和導游5美元到10美元小費可能會不習慣,，而小費是算在團費之外的,。有些導游服務不到位，也會強要小費,。例如,，有一名導游從白天工作到夜里三四點，第二天一大早還兼職當司機,，置游客安危于不顧,。加上他為人滑頭，整團游客都不喜歡他,。游客本來不打算給他小費,，可還是被強行要了去。

2014年5月22日,，一個大型中國旅游團在美國洛杉磯通過人行橫道,，準備搭乘大巴,。

中國駐洛杉磯總領(lǐng)館提示，美國旅游業(yè)準入門檻低,，服務水準參差不齊,。僅洛杉磯一地就有近百家旅行社接待中國游客，華人導游人數(shù)近700人,。因此,，游客出行時不要選擇明顯違背市場價格規(guī)律的“低價團”，避免到了美國以后掉入“自費項目”陷阱,。

總領(lǐng)館還提醒中國游客,，中美兩國均有相對健全的法律制度，發(fā)生旅游糾紛后,，應理性維權(quán),，必要時可直接撥打國家旅游局12301熱線求助。若在美期間不便解決,，應留存相關(guān)證據(jù),，回國后向國內(nèi)旅游主管部門投訴。

美國“黑導游”較難定義,。一位不愿公開姓名的知情人說,，有些導游沒執(zhí)照，有的則靠帶人觀光掙錢,、卻沒上這部分的收入稅,，這些都屬灰色地帶?！艾F(xiàn)在跨界做旅游的比較多，司機可以當導游,，攝影師也可以,，比較難界定?！?/strong>

韓國“黑導游”強賣人參 稱是“韓國政府的要求”

韓國媒體曾在去年曝光旅游黑幕：在只接待中國游客的餐廳里,，海鮮食材已經(jīng)放了3年；店家聲稱使用韓國白菜制作的泡菜,，實際上是中國白菜等等,。據(jù)一名在濟州島的旅游業(yè)內(nèi)人士說，當?shù)芈眯猩绨阎袊慰蛶У竭@種餐廳幾乎是百分之百,。

還有很多前往韓國的游客經(jīng)歷過被導游要求購買人參等,。一名游客回憶說，她和團友被關(guān)在房間里進行洗腦銷售,，被逼著購買人參,、護肝寶等等商品,。但店內(nèi)商品沒有標價，全部按照銷售人員口述或在計算器上暗處價格,。在此期間,，游客們還被禁止使用手機相機等設備，并且受到攝像頭監(jiān)視,。

一些導游因為游客不“配合”而大發(fā)脾氣,，甚至謾罵游客。去年10月,，一段名為“韓國導游比起云南黑導游不差”的視頻在網(wǎng)上熱傳,。視頻中一名導游與游客圍繞購物問題發(fā)生爭吵。該導游還說過之所以要求游客去售賣高麗參的店是因為這是“韓國政府的要求”,。

圖為視頻截圖中的女導游

更冤枉的是,，一些中國游客明明沒有報“低價團”，仍然被拉到商店被強制購買商品,。

為整治針對中國游客的宰客行為,，韓國文化體育觀光部從去年4月開始實施“觀光狗仔隊”制度。游客在遭遇強制購物,、無資質(zhì)導游等問題時,，可撥打韓國觀光公社或韓國旅游業(yè)協(xié)會專項投訴電話（觀光公社：1330，旅游業(yè)協(xié)會：02-6200-3923/3925）,，投訴者最高可獲得300萬韓元（約人民幣1.8萬元）的賠償,。

韓國正規(guī)中文導游大約有8000人，他們必須通過歷史考試,、經(jīng)過特別教育才能拿到導游資格證,。由于赴韓中國游客井噴式的增長，許多韓當?shù)芈眯猩缫胫袊r族導游等,，但這些導游大多沒有在韓國生活過,，對韓社會和歷史缺乏了解，也未經(jīng)過正規(guī)培訓,，因此常常隨意解說,。韓媒估算，中文“黑導”數(shù)量跟正規(guī)中文導游差不多,。

整體看來,，“黑導游”的套路雖然在不斷變化，但萬變不離其宗,。我們出行時,，除了不要貪圖便宜報“低價團”，不要輕信導游的說辭,，還要做足功課,，遇到問題時用理性合法的手段維護自身權(quán)益,。

來源：新華社、界面新聞,、人民網(wǎng)