2016年馬云說:“未來將是線上線下與現(xiàn)代物流融合的新零售的戰(zhàn)場”,隨著消費(fèi)升級,,需求個性化,、服務(wù)產(chǎn)品化和場景體驗(yàn)化會成為新零售模式的核心要素,消費(fèi)者更愿意為體驗(yàn),、環(huán)境,、情感和服務(wù)買單。
“新零售”概念提成僅半年,,零售業(yè)各大巨頭紛紛做出嘗試,,那么時下新零售有哪些最新玩法?誰又是其中的高能玩家,?
01,、亞馬遜實(shí)體書店
以數(shù)據(jù)、評價為導(dǎo)向的推薦模式
當(dāng)其他傳統(tǒng)書店為客流量操碎了心的時候,,亞馬遜新開張的實(shí)體書店卻需要排隊(duì)才能進(jìn)入,。
這家書店最大的魅力在于:書店內(nèi)的6000多種圖書,全是經(jīng)過亞馬遜20多年來積累的大數(shù)據(jù)分析篩選出的,,根據(jù)受歡迎程度、收藏?cái)?shù),、讀者評論等,,得出排名,且只有評價四星以上的書才有商家資格,,每周更新3次,。
亞馬遜書店建立了非常有趣的標(biāo)簽系統(tǒng),每本書都有精選的“讀者書評”標(biāo)簽,,除此之外還根據(jù)數(shù)據(jù)與評價分類,,“給游戲迷的禮物”、“給孩子們的禮物”,、“如果你喜歡從0到1”,、“最常被添加到心愿單的書”等,。
這真正做到“以用戶為中心”!書迷們再不需要煩惱買什么書,,大數(shù)據(jù)已經(jīng)幫消費(fèi)者做好選擇了,。
02,、ZARA
大數(shù)據(jù)驅(qū)動的快速響應(yīng)系統(tǒng)
走在快時尚潮流前沿的ZARA在數(shù)據(jù)方面同樣做到了“快”,。
全天候的“數(shù)據(jù)處理中心”,每個銷售網(wǎng)點(diǎn)都可通過追蹤銷售數(shù)據(jù),,在商品上市初期就識別暢銷款與滯銷款,,迅速決策,保持高售罄率,。
在采集數(shù)據(jù)方面,,除了每天的銷售數(shù)據(jù)外,店鋪各角落的攝像頭,、店經(jīng)理隨身攜帶的PDA也是很重要的來源——ZARA需要借此關(guān)注消費(fèi)者的聲音,。
客人的重要表述,如“這個印花圖案很好看”,、“這個口袋放這里不合適”,,店員會向經(jīng)理匯報(bào),隨后通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),,可傳遞到總部設(shè)計(jì)師,,經(jīng)決策后立刻將信息傳遞生產(chǎn)線,對產(chǎn)品做出調(diào)整,。
03,、Prada
利用RFID技術(shù)洞察消費(fèi)者