在Prada試衣間的智能屏幕前,,每件衣服上的RFID芯片會(huì)自動(dòng)被識(shí)別,,屏幕上就會(huì)自動(dòng)播放模特穿著這件衣服走T臺(tái)的視頻,與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng),。
而衣服被拿的次數(shù),、停留時(shí)間、是否被購買等信息,,都會(huì)通過RFID進(jìn)行收集并傳回Prada總部,,加以分析和利用。
這項(xiàng)應(yīng)用在提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,還幫助Prada提升了30%以上的銷售量,。
RFID技術(shù)是一種非接觸式的無線射頻識(shí)別技術(shù),可自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù),。借助RFID技術(shù),,零售企業(yè)可以掌控商品各環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)信息,實(shí)現(xiàn)商品的自動(dòng)化與可視化管理,,幫助提升庫存管理能力,。數(shù)據(jù)經(jīng)過分析后,還可幫助決策層預(yù)測(cè)市場(chǎng),、及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)銷售計(jì)劃,。
04,、優(yōu)衣庫
所見即所得,,“門店自提”模式
優(yōu)衣庫提供所見即所得的服務(wù),,同時(shí)消費(fèi)者可以選擇就近取貨。打通線上線下,,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店與門店同步優(yōu)惠,,在門店的部分商品,提供與線上相同的優(yōu)惠價(jià)格,。
消費(fèi)者在網(wǎng)店下單付款后,,會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)收到完成備貨的通知,隨后可前往全國(guó)100多個(gè)城市的超過400家門店便捷取貨,。
優(yōu)衣庫的“線上線下聯(lián)動(dòng)”的購物方式實(shí)現(xiàn)了“商品通”,,它縮短了線上購物所需等待的物流時(shí)間,滿足了消費(fèi)者“我要的現(xiàn)在就要”的期待,。而這背后需要有一套完備的庫存管理系統(tǒng),,以及不同門店的協(xié)調(diào)能力支撐。
05,、盒馬鮮生
只接受APP或支付寶付款
被譽(yù)為“新零售超級(jí)物種”的盒馬鮮生采用“線上外賣+線下門店”的經(jīng)營(yíng)模式,,門店集“生鮮超市+餐飲體驗(yàn)+線上業(yè)務(wù)倉儲(chǔ)配送”為一體。
盒馬鮮生不接受現(xiàn)金付款,,消費(fèi)者到店消費(fèi)時(shí),,服務(wù)員會(huì)指引其安裝“盒馬鮮生”APP并注冊(cè)為會(huì)員,再通過APP或支付寶完成付款,。這不僅更便利,,且能增加與用戶的粘性,打造O2O閉環(huán),。
從運(yùn)營(yíng)的角度,,這種方式可讓零售商掌握線下消費(fèi)數(shù)據(jù)、動(dòng)向,,而支付寶付款可以形成大數(shù)據(jù),、廣告、營(yíng)銷價(jià)值,,以填補(bǔ)O2O成本。