游客臥底式打假,,旅游不看風(fēng)景,,只收集旅行社違規(guī)證據(jù),事后向旅游部門投訴拿賠償……近日,,沈陽(yáng)出現(xiàn)了一批“打假游人”,,有旅行社認(rèn)為,,“打假游人”以獲利為目的,涉嫌敲詐,。而一些游客則點(diǎn)贊,,認(rèn)為“打假游人”熟悉旅游法律法規(guī),不僅幫吃了苦頭的游客出頭,,還能對(duì)旅行社形成有效的監(jiān)督,。(據(jù)新華網(wǎng))
據(jù)報(bào)道,沈陽(yáng)市旅游行業(yè)出現(xiàn)的“職業(yè)打假”參團(tuán)游人,,不以出游為目的,,而是為了參團(tuán)留取旅行社違規(guī)證據(jù),,事后投訴獲取賠償。據(jù)悉,,沈陽(yáng)市多家旅行社已將33名“打假游人”納入接待“黑名單”,,實(shí)際上,“打假游人”的人數(shù)遠(yuǎn)不止這些,。不過(guò),,一般游客報(bào)團(tuán)旅行遇到侵權(quán)時(shí),大部分忍氣吞聲,,不愿意主動(dòng)維權(quán),,也給了“打假游人”施展才華的舞臺(tái)。
事實(shí)上,,一些“打假游人”之所以能夠?qū)覍页晒?,一是由于旅行社自身不干凈,如存在超范圍?jīng)營(yíng),、虛假宣傳等違規(guī)行為,,讓“打假游人”有假可打;二是由于旅行社不愿意花時(shí)間打官司,,輕則影響經(jīng)營(yíng)收入和聲譽(yù),,重則還會(huì)因輸?shù)艄偎久媾R賠償或罰款,因此也就往往選擇私下解決,,靠出錢來(lái)息事寧人,。
“打假游人”的出現(xiàn),是旅游業(yè)存在問(wèn)題的產(chǎn)物,。從客觀角度而言,,如果“打假游人”和旅行社心態(tài)足夠正,“打假游人”對(duì)旅行社以及旅游業(yè)的發(fā)展大有好處,。因?yàn)?,一則借助“打假游人”的獨(dú)具慧眼,旅行社可以發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題,,就此加以改進(jìn)服務(wù),;二則通過(guò)“打假游人”幫游客出頭,也就能夠推動(dòng)旅游業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,,進(jìn)而推動(dòng)行業(yè)向好發(fā)展。
因此,,旅行社完全沒(méi)有必要將其當(dāng)作“死對(duì)頭”,,不妨好好利用這一股力量,況且將其納入接待“黑名單”,,更涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平消費(fèi)權(quán),,豈不授人以柄?當(dāng)然,“打假游人”也應(yīng)遵規(guī)行事,,須知,,采取偽造、誘騙等手段拿取證據(jù),,則屬于詐騙行為,,更難逃法律制裁。