司法部于今年7月發(fā)布了《十三五全國司法行政信息化發(fā)展規(guī)劃》,，對(duì)司法行政信息化建設(shè)工作進(jìn)行部署。公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是公共法律服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新升級(jí)的重要手段,，是推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的有效載體,。為貫徹落實(shí)《規(guī)劃》，充分發(fā)揮公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在信息化建設(shè)中的作用,，《意見》將“加強(qiáng)公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)”作為一項(xiàng)重要內(nèi)容,，就網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)總體架構(gòu),、功能和建設(shè)模式等作出規(guī)定,。

　　問：《意見》就公共法律服務(wù)平臺(tái)的規(guī)范化建設(shè)作出了哪些規(guī)定？

　　答：為滿足群眾法律需求，公共法律服務(wù)平臺(tái)不僅要為群眾提供綜合性,、多層次的法律服務(wù),，還要保證法律服務(wù)質(zhì)量?！兑庖姟分塾谔峁﹥?yōu)質(zhì)高效的公共法律服務(wù),，堅(jiān)持服務(wù)場(chǎng)所設(shè)施建設(shè)與服務(wù)質(zhì)量效果提升并重的思路，從四個(gè)方面提出推進(jìn)平臺(tái)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的措施,，促進(jìn)提高法律服務(wù)水平。

　　第一,，完善服務(wù)規(guī)范,。考慮到平臺(tái)提供的服務(wù)整合了進(jìn)駐業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有工作職責(zé),，《意見》提出對(duì)公共法律服務(wù)中具有重復(fù)性和共同執(zhí)行的服務(wù)和管理內(nèi)容,，統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范,，明確辦理流程,，做到權(quán)責(zé)清晰、規(guī)程明確,。第二,，健全管理運(yùn)行機(jī)制?？紤]到整合司法行政系統(tǒng)內(nèi)部資源和已有平臺(tái),，加強(qiáng)統(tǒng)一管理，《意見》提出加強(qiáng)公共法律服務(wù)平臺(tái)之間的銜接配合,，發(fā)揮好公共法律服務(wù)中心的綜合性指揮平臺(tái)作用,，強(qiáng)化公共法律服務(wù)中心和服務(wù)站與法律援助機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu),、人民調(diào)解組織等機(jī)構(gòu)的工作銜接,，促進(jìn)平臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。第三,，強(qiáng)化平臺(tái)工作力量,。為適應(yīng)平臺(tái)服務(wù)職責(zé)需求，《意見》從抽調(diào)選派司法行政機(jī)關(guān)在編人員,、政府購買服務(wù),、發(fā)展志愿服務(wù)等方面提出多種方式充實(shí)工作力量，多渠道解決基層法律服務(wù)力量短缺問題,；同時(shí),，通過組建省市級(jí)法律專家?guī)臁⒓哟蠼逃嘤?xùn)力度等方式，提高法律服務(wù)人員法律素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù),。第四，加強(qiáng)評(píng)估考核,?！兑庖姟诽岢鲆皇墙⑵脚_(tái)建設(shè)綜合評(píng)價(jià)機(jī)制，從基礎(chǔ)設(shè)施,、人員配備,、業(yè)務(wù)開展等方面，制定量化的考評(píng)指標(biāo)及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn),，并就考核項(xiàng)目的重點(diǎn)內(nèi)容作出規(guī)定,；二是建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，由服務(wù)對(duì)象對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度,、辦事效率,、政策和業(yè)務(wù)水平等作出評(píng)價(jià)，探索第三方評(píng)價(jià)機(jī)制,，將評(píng)價(jià)結(jié)果作為對(duì)部門和服務(wù)人員考核評(píng)價(jià)的依據(jù),，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效服務(wù)；三是加強(qiáng)績(jī)效考評(píng),，通過網(wǎng)絡(luò),、媒體或書面形式定期通報(bào)平臺(tái)建設(shè)考評(píng)結(jié)果并納入年度目標(biāo)責(zé)任考核。