司法部于今年7月發(fā)布了《十三五全國司法行政信息化發(fā)展規(guī)劃》，對司法行政信息化建設(shè)工作進行部署,。公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺是公共法律服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新升級的重要手段,，是推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)的有效載體。為貫徹落實《規(guī)劃》,，充分發(fā)揮公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺在信息化建設(shè)中的作用,，《意見》將“加強公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)”作為一項重要內(nèi)容，就網(wǎng)絡(luò)平臺總體架構(gòu),、功能和建設(shè)模式等作出規(guī)定。

　　問：《意見》就公共法律服務(wù)平臺的規(guī)范化建設(shè)作出了哪些規(guī)定,？

　　答：為滿足群眾法律需求,，公共法律服務(wù)平臺不僅要為群眾提供綜合性、多層次的法律服務(wù),，還要保證法律服務(wù)質(zhì)量,。《意見》著眼于提供優(yōu)質(zhì)高效的公共法律服務(wù),，堅持服務(wù)場所設(shè)施建設(shè)與服務(wù)質(zhì)量效果提升并重的思路,，從四個方面提出推進平臺規(guī)范化、標準化建設(shè)的措施,，促進提高法律服務(wù)水平,。

　　第一，完善服務(wù)規(guī)范,?？紤]到平臺提供的服務(wù)整合了進駐業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有工作職責，《意見》提出對公共法律服務(wù)中具有重復性和共同執(zhí)行的服務(wù)和管理內(nèi)容,，統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范,，明確辦理流程，做到權(quán)責清晰,、規(guī)程明確,。第二，健全管理運行機制,?？紤]到整合司法行政系統(tǒng)內(nèi)部資源和已有平臺，加強統(tǒng)一管理,，《意見》提出加強公共法律服務(wù)平臺之間的銜接配合,，發(fā)揮好公共法律服務(wù)中心的綜合性指揮平臺作用，強化公共法律服務(wù)中心和服務(wù)站與法律援助機構(gòu),、法律服務(wù)機構(gòu),、人民調(diào)解組織等機構(gòu)的工作銜接，促進平臺高效運轉(zhuǎn)。第三,，強化平臺工作力量,。為適應(yīng)平臺服務(wù)職責需求，《意見》從抽調(diào)選派司法行政機關(guān)在編人員,、政府購買服務(wù),、發(fā)展志愿服務(wù)等方面提出多種方式充實工作力量，多渠道解決基層法律服務(wù)力量短缺問題,；同時,，通過組建省市級法律專家?guī)臁⒓哟蠼逃嘤柫Χ鹊确绞?，提高法律服?wù)人員法律素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)。第四,，加強評估考核,。《意見》提出一是建立平臺建設(shè)綜合評價機制,，從基礎(chǔ)設(shè)施,、人員配備、業(yè)務(wù)開展等方面,，制定量化的考評指標及獎懲標準,，并就考核項目的重點內(nèi)容作出規(guī)定；二是建立服務(wù)質(zhì)量評價制度,，由服務(wù)對象對工作人員服務(wù)態(tài)度,、辦事效率、政策和業(yè)務(wù)水平等作出評價,，探索第三方評價機制,，將評價結(jié)果作為對部門和服務(wù)人員考核評價的依據(jù)，促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效服務(wù),；三是加強績效考評,，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體或書面形式定期通報平臺建設(shè)考評結(jié)果并納入年度目標責任考核,。