溝通一個月始終無進展　

“出現(xiàn)問題后,，我立即向設計師反映了問題,，希望得到合理解釋以及處理辦法?！眲⑴糠Q,，自己對金錢賠償并無具體要求,，但希望商家對失誤給出解釋和道歉?！霸O計師向我表示,，因為失誤造成了我的困擾很抱歉，會給我贈送大禮包并親自致歉,。我想著大家都不容易,，便同意了。但此后,，卻再無音訊,。”

無奈之下,，劉女士多次聯(lián)系了歐派總部客服反映情況,。“但客服給我的答案永遠是‘如實記錄,，安排人處理,，向有關(guān)部門反映’，這讓我很反感,?！眲⑴糠Q，她已經(jīng)疲于和歐派裝飾糾纏,，打算直接向工商部門反映問題,。昨天，北京晨報記者聯(lián)系歐派裝飾客服人員,，對方表示劉女士的情況確有登記,，目前已經(jīng)在處理中,，會盡快催促解決,。但對于解決方案，客服表示并不清楚,。

北京晨報熱線新聞 記者張靜雅 線索：劉女士