其實(shí),,從上述的數(shù)據(jù)中不難看出,,GS4作為傳祺的主力車型,被曝出的問題最多,然而明星車型成為問題主力車型,,難道是賣得越多所以出問題的就越多嗎?近幾年,,廣汽傳祺一直躋身主力車企的地位,,無論是戰(zhàn)略部署還是銷量數(shù)據(jù)都越發(fā)好看,但是隨著車主保有量的增加,,車型遭遇集體投訴,,質(zhì)量缺陷頻繁曝出,無疑是長鳴的警鐘,。這為廣汽傳祺此次的安全問題受到極大質(zhì)疑提供了“土壤”,,當(dāng)事件一出所有的矛頭都指向廣汽傳祺存在質(zhì)量問題。
當(dāng)下廠家在上市時(shí),,大力宣傳自己的車有多安全,,研發(fā)和技術(shù)有多優(yōu)秀,但當(dāng)消費(fèi)者把車買回家,,卻沒了真正保障,。出了問題長久不能解決,使消費(fèi)者心力交瘁,,對(duì)品牌就產(chǎn)生抗拒性,。諸多投訴也讓消費(fèi)者在進(jìn)行品牌選擇時(shí)產(chǎn)生了顧慮。也許隨著時(shí)間拉長,,“解體”的事件會(huì)慢慢被公眾淡忘,,可如果傳祺不能積極解決消費(fèi)者投訴,并解決產(chǎn)品質(zhì)量隱患的話,,今后若再有相似事故,,輿論依舊會(huì)質(zhì)疑廠家的質(zhì)量問題,傳祺也難以自證清白,。
面對(duì)越發(fā)理性的消費(fèi)者,,廣汽傳祺應(yīng)該積極應(yīng)對(duì),制定合理,、可行的解決方案保障消費(fèi)者的權(quán)益,。反之,傳祺若一意孤行只把目光繼續(xù)聚焦在銷量上,,對(duì)消費(fèi)者的問題視而不見,,就如水能載舟亦能覆舟的道理,消費(fèi)者一旦對(duì)品牌產(chǎn)生了抵觸,,車企受到的損失不是數(shù)字能夠估量的,。這也提醒車企不要等到消費(fèi)者選擇用腳買車時(shí),才追悔莫及。
近年來,,自主品牌做大做強(qiáng),,消費(fèi)者也對(duì)此喜聞樂見,積極買單,。但是作為國有汽車企業(yè),,不僅要站在風(fēng)口賺錢,而且要不辜負(fù)消費(fèi)者的這份信任,。
文/劉曉夢(mèng) 制圖/廖元