再把目光投向澳大利亞,。在酒店清潔方面澳大利亞有著嚴(yán)格的流程規(guī)范和機(jī)構(gòu)審查,,各地的衛(wèi)生署也會(huì)對(duì)檢查不合格的酒店進(jìn)行懲罰,。但即便如此,澳洲的酒店也面臨著和中國(guó)一樣的問(wèn)題,,規(guī)定是規(guī)定,,執(zhí)行又是另外一回事了,。他們的酒店也存在床單等用品無(wú)法每客一換的情況,,很大部分原因是由于酒店本身對(duì)清潔者清潔時(shí)間的苛刻限制?!度蛉A語(yǔ)廣播網(wǎng)》澳大利亞觀察員胡方介紹:“曾經(jīng)在澳大利亞酒店擔(dān)任過(guò)客房清潔的員工爆料,,根據(jù)規(guī)定在客人退房之后酒店清潔必須要更換所有的床單被單,但是在實(shí)際操作過(guò)程中,,因?yàn)槭帐皶r(shí)間有限,,不排除在看到床單沒(méi)有明顯污漬情況下只把它原狀而不做更換。按照嚴(yán)格的步驟要求,,需要每次都更換以及清洗茶杯,,但是也有部分的清潔員因?yàn)闀r(shí)間有限,如果看到有一些杯子沒(méi)有明顯被使用過(guò)的痕跡,,那么就簡(jiǎn)單的把杯子放好就算了,。根據(jù)澳大利亞客房清潔的標(biāo)準(zhǔn)流程,,妥善清潔一個(gè)客房的時(shí)間大約需要45分鐘,但是很多清潔員卻被酒店的老板要求在15分鐘內(nèi)清潔完一個(gè)客房,,這的確讓很多清潔員不得不對(duì)清潔時(shí)的細(xì)節(jié)大大折扣,。如果能夠給予清潔員更多的時(shí)間去打算每一個(gè)房間,這可能是使澳大利亞的客房清潔真正的完全按照規(guī)范去做的一個(gè)最簡(jiǎn)單的解決方法,?!?/p>
最后把目光投向歐洲,來(lái)看看嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)人在酒店清潔問(wèn)題上是不是一絲不茍,?據(jù)《全球華語(yǔ)廣播網(wǎng)》德國(guó)觀察員薛成俊介紹,,德國(guó)星級(jí)酒店的認(rèn)證條文還是比較嚴(yán)格的,但由于后期缺乏有效監(jiān)管,,執(zhí)行效果大打折扣,;甚至有很多的未經(jīng)星級(jí)認(rèn)證的酒店自貼星級(jí)標(biāo)簽“掛羊頭賣(mài)狗肉”,極大損害了消費(fèi)者的利益,,“德國(guó)賓館及餐飲業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)賓館的定級(jí),,每一星級(jí)都有著相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),如一星級(jí)所有房間配備衛(wèi)浴設(shè)施以及香皂等盥洗用品,,房間必須每天打掃包括換洗床單被罩,,所有房間必須配備桌椅、彩色電視和搖控器等,;二級(jí)就得有早餐和因特網(wǎng),;三級(jí)要求前臺(tái)14小時(shí)有人值班。所有經(jīng)過(guò)認(rèn)證的星級(jí)賓館都可以在協(xié)會(huì)的網(wǎng)站上查到,,不過(guò)根據(jù)德國(guó)國(guó)家電視二臺(tái)記者的調(diào)查結(jié)果,德國(guó)有25%的假星級(jí)酒店,,即便正規(guī)的星級(jí)賓館也有很多達(dá)不到要求的地方,。造成這種狀況的原因是缺乏有效的監(jiān)督管理機(jī)制,一些地方出于經(jīng)濟(jì)利益,,對(duì)核查工作敷衍了事,,在檢查的過(guò)程中走形式,所以作為顧客在入住前一定要做好兩件事:一是查詢準(zhǔn)備入住的賓館是否經(jīng)過(guò)星級(jí)認(rèn)證,;第二件事就是上網(wǎng)查詢?cè)撡e館的顧客評(píng)價(jià),。”