劉思敏認(rèn)為:“一是‘蘿卜快了不洗泥’。二是成本控制的需要,,如果少換幾次成本就降低了,,能多掙錢。三是管理上的難度,。這幾家都是國(guó)際知名的酒店,,效益在中國(guó)行業(yè)中最高的,從掙錢成本和經(jīng)營(yíng)壓力的角度可能性比較小,,從管理難度就可能,,比如服務(wù)員的素質(zhì)不同,在打掃衛(wèi)生間時(shí),,管理者不能全程跟著他,,不能一個(gè)人干一個(gè)人看,不現(xiàn)實(shí),。如果是全程用攝像頭現(xiàn)在也不現(xiàn)實(shí),。所以,從員工本身認(rèn)真程度和職業(yè)道德要求比較高,,總體來說對(duì)文明的追求還需加強(qiáng),。”
除了五星酒店,,一些快捷酒店日前也被北京市衛(wèi)生監(jiān)督部門曝光,。目前,北京共有快捷酒店1052家,,本次專項(xiàng)共監(jiān)督檢查691家,,合格633家,合格率91.61%,,比去年提高3.26%,。其中,,46家不達(dá)標(biāo),35家被罰款,。
據(jù)媒體報(bào)道:46家不合格酒店存在的主要問題是:衛(wèi)生檢測(cè)指標(biāo)不符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),,未按照規(guī)定對(duì)顧客用品用具進(jìn)行清洗、消毒,、保潔,。
北京市衛(wèi)監(jiān)所對(duì)46家單位做出行政處罰,其中35家被罰款,,擬罰款6.9萬元,。給予罰款處罰的單位中包括七天快捷酒店管理(北京)有限公司安貞店、速8酒店(北京劉家窯地鐵站店)等,。北京市衛(wèi)監(jiān)所還集中約談了35家不達(dá)標(biāo)企業(yè)20多家企業(yè)負(fù)責(zé)人如約而至,,但也有數(shù)家負(fù)責(zé)人爽約。相管部門表示,,此次約談不到的企業(yè)對(duì)衛(wèi)生問題重視不夠在即將到來明年市衛(wèi)監(jiān)所將加大處罰力度的十一黃金周,,市衛(wèi)監(jiān)所將重點(diǎn)檢查督促整改對(duì)于整改不力的企業(yè),按照高線2萬元的處罰力度進(jìn)行查處,。
值得注意的是,,到了9月5日晚間,一些網(wǎng)絡(luò)公眾號(hào)開始將“矛頭”指向了發(fā)布這份測(cè)評(píng)的“藍(lán)莓評(píng)測(cè)”,。中國(guó)未來研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉思敏坦言,,這一事件社會(huì)輿論反應(yīng)強(qiáng)烈,在相關(guān)調(diào)查結(jié)果出來之前,,還不好定性,。
劉思敏說:“事件本身真相如何還需要進(jìn)一步調(diào)查研究,不管是北京衛(wèi)檢委還是相關(guān)的衛(wèi)生管理部門都已經(jīng)介入,。這件事有一個(gè)最大的軟肋是,,在旅游的旺季,客人要在兩天內(nèi)同時(shí)入住一個(gè)房間的概率微乎其微,,所以他在好幾家酒店都做到了這一點(diǎn),,這個(gè)在邏輯很難成立,所以還是有疑點(diǎn),,我們先不能認(rèn)定,。”
很多網(wǎng)友也有這樣的疑問:如何在第二天訂到相同客房,?藍(lán)莓評(píng)測(cè)的說法是,,測(cè)試的五家酒店中,,北京希爾頓酒店,,工作人員是在第二天通過酒店官方手機(jī)客戶端,,直接選擇房間號(hào)并辦理入住。而其他四家是在第二天測(cè)試前,,工作人員提前致電了以上酒店,,要求入住指定客房,都順利得到滿足,。