經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)階段,，用戶購買大閘蟹多是家庭食用，8只裝的單量占比達(dá)到了62%以上,，且銷售額最高,，最受歡迎。

　　此外,，通過京東用戶畫像可以看出,，用戶評價及價格很大程度上影響著用戶的購買行為。大數(shù)據(jù)顯示,，在購買大閘蟹的用戶中,，對評價敏感的用戶占69%，對促銷敏感的用戶達(dá)56%,，這其中,，女性用戶對評價的敏感度更高，對比男性要高出8%,。而在促銷敏感度上,，女性也要高于男性?？梢娕栽趯Υ箝l蟹的購買上更精細(xì)和敏感,。

　　優(yōu)化冷鏈配送 “死蟹賠付”有保障

　　依托于中國最大的生鮮電商冷鏈宅配平臺這一優(yōu)勢，京東物流結(jié)合各個湖區(qū)的特點,，定制化提供包含物流,、運(yùn)營和營銷在內(nèi)的一整套解決方案，比如采用航空+冷藏車的運(yùn)輸矩陣,，增設(shè)航空線路,，優(yōu)化冷鏈車運(yùn)輸路由，開設(shè)機(jī)場快速通道等,，保證在時效上將大閘蟹配送時間壓縮到48小時之內(nèi),。

　　比如針對陽澄湖、興化湖等湖區(qū)的大閘蟹,，專門配置了近20條航空線路,，輻射全國近30個省市自治區(qū)，近8成城市的消費(fèi)者將會在48小時內(nèi)收到鮮活的大閘蟹,，上海,、蘇州等地的消費(fèi)者更是能享受6小時極速送達(dá)。

　　京東生鮮事業(yè)部POP運(yùn)營部總經(jīng)理儲著鋆表示，今年京東推出了“死蟹賠付險”,。如果在簽收時仍然出現(xiàn)了大閘蟹死亡的情況，京東生鮮配送員會通過“即刻賠”服務(wù),，現(xiàn)場對死蟹進(jìn)行賠付,。即使錯過了當(dāng)場賠付，消費(fèi)者也可以在簽收商品6小時內(nèi)提供死蟹的照片及相關(guān)材料,，在核實情況后,，京東生鮮承諾將100%進(jìn)行賠付。

　　通過多種模式和服務(wù),，京東生鮮將全方位保證消費(fèi)者利益不受損害,，徹底消除網(wǎng)購大閘蟹的后顧之憂。