央廣網(wǎng)防城港9月21日消息（記者張壘 許大為）據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，9月18日,，200多名游客來(lái)到廣西防城港國(guó)際碼頭,，準(zhǔn)備登上即將開(kāi)往越南的“中華泰山號(hào)”郵輪，開(kāi)啟5天4夜的郵輪之旅,。沒(méi)想到,，他們的旅程還沒(méi)開(kāi)始就要結(jié)束了：郵輪公司卻突然宣布本次航線停航。

“中華泰山”號(hào)郵輪有“海上城堡”之稱,，餐飲,、娛樂(lè)、醫(yī)療等服務(wù)項(xiàng)目也一應(yīng)俱全,，按說(shuō)絕對(duì)不是什么山寨旅游公司弄的山寨項(xiàng)目,。然而，200名游客準(zhǔn)備已久的豪華之旅,，卻因郵輪公司的一句話就付之東流了,。說(shuō)好的跨國(guó)郵輪旅行為什么會(huì)臨陣停航？面對(duì)如此遭遇,，旅客應(yīng)該怎么辦,？

9月20日，當(dāng)記者撥通楊女士電話時(shí),，她已經(jīng)回到家中,。本想體驗(yàn)一把5天4晚的郵輪之旅，卻沒(méi)想到遭遇如此心塞,。

楊女士：我們?cè)缟鲜c(diǎn)多就到防城港了明港海絲大酒店集合,，準(zhǔn)備去到碼頭要過(guò)安檢了，登船,，辦手續(xù),。但是從十點(diǎn)半、十一點(diǎn)開(kāi)始一直在那里等,，等到中午一點(diǎn)半,、兩點(diǎn)還是沒(méi)有消息。

當(dāng)天下午4點(diǎn)左右,，“中華泰山號(hào)”運(yùn)營(yíng)公司派出大巴將在碼頭等待的游客接往酒店休息,，但對(duì)于為什么沒(méi)能按時(shí)登船，以及當(dāng)天能否繼續(xù)開(kāi)航等問(wèn)題均未給出回復(fù),。

楊女士：等到晚上六點(diǎn)多還是沒(méi)有消息,，又拉去吃自助，晚上八點(diǎn)半左右,，導(dǎo)游過(guò)來(lái)敲門說(shuō),，郵輪公司通知停航,，但沒(méi)有原因，第二天你們可以自行離開(kāi),，也可以坐大巴返回各地,。

9月19日，楊女士與其它乘客陸續(xù)返程,，但郵輪公司除了船票全額退款,、免費(fèi)安排住宿、報(bào)銷交通費(fèi)用外,，并沒(méi)有做出其他的賠償承諾,。對(duì)于這樣的遭遇，大家感覺(jué)很冤,。

楊女士：郵輪公司沒(méi)有做出答復(fù)給他們,，但是旅行社為了安撫他的客人就自己做了一個(gè)應(yīng)急處理，就是每個(gè)人賠償五百塊,，把團(tuán)款全部退了,。

隨后，記者撥通了負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)“中華泰山號(hào)”的廣西海絲明港國(guó)際海運(yùn)集團(tuán)股份有限公司的票務(wù)咨詢電話,，客服人員表示,，目前該航線已經(jīng)暫時(shí)停止了對(duì)外售票，正在進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整,。而對(duì)于突然停航原因則不方便透露,。

客服人員：因?yàn)橛悬c(diǎn)問(wèn)題，所以緊急停航,，目前在調(diào)整當(dāng)中,，有確定消息以后才能買票。

記者：是什么原因??？你們有對(duì)外發(fā)布嗎？