央廣網(wǎng)防城港9月21日消息（記者張壘 許大為）據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,，9月18日,，200多名游客來到廣西防城港國際碼頭,，準備登上即將開往越南的“中華泰山號”郵輪,，開啟5天4夜的郵輪之旅,。沒想到,，他們的旅程還沒開始就要結(jié)束了：郵輪公司卻突然宣布本次航線停航,。

“中華泰山”號郵輪有“海上城堡”之稱,，餐飲,、娛樂,、醫(yī)療等服務(wù)項目也一應(yīng)俱全，按說絕對不是什么山寨旅游公司弄的山寨項目。然而,，200名游客準備已久的豪華之旅,，卻因郵輪公司的一句話就付之東流了。說好的跨國郵輪旅行為什么會臨陣停航,？面對如此遭遇,，旅客應(yīng)該怎么辦？

9月20日,，當記者撥通楊女士電話時,，她已經(jīng)回到家中。本想體驗一把5天4晚的郵輪之旅,，卻沒想到遭遇如此心塞,。

楊女士：我們早上十點多就到防城港了明港海絲大酒店集合，準備去到碼頭要過安檢了,，登船,，辦手續(xù)。但是從十點半,、十一點開始一直在那里等,，等到中午一點半、兩點還是沒有消息,。

當天下午4點左右,，“中華泰山號”運營公司派出大巴將在碼頭等待的游客接往酒店休息，但對于為什么沒能按時登船,，以及當天能否繼續(xù)開航等問題均未給出回復,。

楊女士：等到晚上六點多還是沒有消息，又拉去吃自助,，晚上八點半左右,，導游過來敲門說，郵輪公司通知停航,，但沒有原因,，第二天你們可以自行離開，也可以坐大巴返回各地,。

9月19日，楊女士與其它乘客陸續(xù)返程,，但郵輪公司除了船票全額退款,、免費安排住宿、報銷交通費用外,，并沒有做出其他的賠償承諾,。對于這樣的遭遇，大家感覺很冤,。

楊女士：郵輪公司沒有做出答復給他們,，但是旅行社為了安撫他的客人就自己做了一個應(yīng)急處理,，就是每個人賠償五百塊，把團款全部退了,。

隨后,，記者撥通了負責運營“中華泰山號”的廣西海絲明港國際海運集團股份有限公司的票務(wù)咨詢電話，客服人員表示,，目前該航線已經(jīng)暫時停止了對外售票,，正在進行內(nèi)部調(diào)整。而對于突然停航原因則不方便透露,。

客服人員：因為有點問題,，所以緊急停航，目前在調(diào)整當中,，有確定消息以后才能買票,。

記者：是什么原因啊,？你們有對外發(fā)布嗎,？