央廣網(wǎng)防城港9月21日消息（記者張壘 許大為）據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，9月18日,，200多名游客來到廣西防城港國際碼頭,，準(zhǔn)備登上即將開往越南的“中華泰山號”郵輪，開啟5天4夜的郵輪之旅。沒想到，他們的旅程還沒開始就要結(jié)束了：郵輪公司卻突然宣布本次航線停航。

“中華泰山”號郵輪有“海上城堡”之稱,，餐飲、娛樂,、醫(yī)療等服務(wù)項(xiàng)目也一應(yīng)俱全,，按說絕對不是什么山寨旅游公司弄的山寨項(xiàng)目。然而,，200名游客準(zhǔn)備已久的豪華之旅,，卻因郵輪公司的一句話就付之東流了。說好的跨國郵輪旅行為什么會臨陣停航,？面對如此遭遇,，旅客應(yīng)該怎么辦？

9月20日，當(dāng)記者撥通楊女士電話時,，她已經(jīng)回到家中,。本想體驗(yàn)一把5天4晚的郵輪之旅，卻沒想到遭遇如此心塞,。

楊女士：我們早上十點(diǎn)多就到防城港了明港海絲大酒店集合,，準(zhǔn)備去到碼頭要過安檢了，登船,，辦手續(xù),。但是從十點(diǎn)半、十一點(diǎn)開始一直在那里等,，等到中午一點(diǎn)半,、兩點(diǎn)還是沒有消息。

當(dāng)天下午4點(diǎn)左右,，“中華泰山號”運(yùn)營公司派出大巴將在碼頭等待的游客接往酒店休息,，但對于為什么沒能按時登船，以及當(dāng)天能否繼續(xù)開航等問題均未給出回復(fù),。

楊女士：等到晚上六點(diǎn)多還是沒有消息,，又拉去吃自助，晚上八點(diǎn)半左右,，導(dǎo)游過來敲門說,，郵輪公司通知停航，但沒有原因,，第二天你們可以自行離開,，也可以坐大巴返回各地。

9月19日,，楊女士與其它乘客陸續(xù)返程,，但郵輪公司除了船票全額退款、免費(fèi)安排住宿,、報銷交通費(fèi)用外,，并沒有做出其他的賠償承諾,。對于這樣的遭遇,，大家感覺很冤。

楊女士：郵輪公司沒有做出答復(fù)給他們,，但是旅行社為了安撫他的客人就自己做了一個應(yīng)急處理,，就是每個人賠償五百塊，把團(tuán)款全部退了,。

隨后,，記者撥通了負(fù)責(zé)運(yùn)營“中華泰山號”的廣西海絲明港國際海運(yùn)集團(tuán)股份有限公司的票務(wù)咨詢電話，客服人員表示，目前該航線已經(jīng)暫時停止了對外售票,，正在進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整,。而對于突然停航原因則不方便透露。

客服人員：因?yàn)橛悬c(diǎn)問題,，所以緊急停航,，目前在調(diào)整當(dāng)中，有確定消息以后才能買票,。

記者：是什么原因?。磕銈冇袑ν獍l(fā)布嗎,？

客服人員：這個的話我就不方便說了,，這個具體的話還是得領(lǐng)導(dǎo)這邊去解決。我這邊只是咨詢票務(wù),。

記者同時咨詢了多家旅行社,，有工作人員告訴記者，出發(fā)前一天,，還收到郵輪公司正常開船的通知,，所以出團(tuán)通知也都正常發(fā)送給了游客，對于第二天的停航也感到突然,。

“中華泰山號”郵輪隸屬于渤海郵輪有限公司,，可載客927人。于2014年8月開通煙臺至韓國首航航線,。今年8月29日,，才開通了防城港至越南航線，該航線由廣西海絲明港國際海運(yùn)集團(tuán)股份有限公司實(shí)施運(yùn)營,，并由旅行社代理售票,。

一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，海絲明港與渤海郵輪簽訂了一年的運(yùn)營協(xié)議,。按照協(xié)議,，每次出航前，海絲明港都需要交一筆費(fèi)用給渤海郵輪,。但由于收客量不足,，這筆費(fèi)用無法到位，因而造成了突然停航事件,。

業(yè)內(nèi)人士：客滿的情況下才會賺錢,，游客達(dá)到一半就是保本，現(xiàn)在客源才200個怎么辦,？港口?？抠M(fèi)什么的來回開一次30萬啊,。

對于該航線何時恢復(fù)開航的問題，海絲明港票務(wù)咨詢工作人員表示尚不清楚,。

海絲明港票務(wù)咨詢工作人員：之后還會恢復(fù),，這兩天等通知吧，政策還沒出來,，這幾天可能會有消息吧,。

業(yè)內(nèi)人士提醒旅客，在綜合考慮出行成本以及各種不可控因素情況下,，應(yīng)首選陸地游,；如果選擇郵輪旅行應(yīng)選擇相對成熟的航線。

業(yè)內(nèi)人士：比如去越南,，可以飛機(jī)去,、火車也可以到越南，也有東興,、憑祥兩個出境口去越南的,，各種線路各種選擇，但郵輪只是單獨(dú)一條,，而且做起來線路成本,、價格都會比陸地高很多，選擇最實(shí)惠的,。

按照業(yè)內(nèi)人士的說法,，郵輪突然取消的事雖然不常見，但是它的原理好像和我們見過的一些飛機(jī)取消的理由很相似：乘客太少,，收不回成本,，所以索性取消。如果確實(shí)是這個原因,，那么顯然是不令人信服的,，也是置200名乘客的權(quán)益于不顧的行為。

《旅游法》規(guī)定：旅行終止或合同不能繼續(xù)履行時,，旅行社和旅游者均可以解除合同,。但這有一個前提，就是因“不可抗力”,。怕虧錢,，這恐怕不應(yīng)該叫不可抗力?！堵糜畏ā愤€規(guī)定：旅行社具備履行條件,，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,，造成旅游者人身損害,、滯留等嚴(yán)重后果的,，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。有關(guān)事件進(jìn)展,，中國之聲將繼續(xù)關(guān)注,。