政務(wù)官微自動托管 群眾咨詢遭“雷人”回復(fù)

平臺第三方運(yùn)營機(jī)構(gòu)已對后臺進(jìn)行了修復(fù) 并向當(dāng)事人登門道歉

新華社電 “你不說話沒人把你當(dāng)啞巴”“我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡”……這居然是群眾在政府官方微信上咨詢時收到的反饋,？近日，安徽省池州市貴池區(qū)人民政府的官方微信出現(xiàn)了如此“牛氣”回復(fù),，讓網(wǎng)友“驚呆了”,。對此，該微信平臺第三方運(yùn)營機(jī)構(gòu)表示,，此次“意外”系“系統(tǒng)自動回復(fù)”所致,。

5月2日晚11時許，安徽省池州市貴池區(qū)某基層學(xué)校的蔣姓教師向“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”微信平臺發(fā)送了一條咨詢信息,，收到的回復(fù)卻是“你不說話沒人把你當(dāng)啞巴”,。因?yàn)闊o法相信官方微信能作此回復(fù)，隨后她將咨詢信息重新發(fā)送一遍,，收到的反饋?zhàn)兂伞拔曳路鹇犚娏艘蝗何米釉谖宋宋恕?。該教師向記者表示，?dāng)時還以為進(jìn)了一家山寨網(wǎng)站,，“官微如此‘神回復(fù)’,，真是不可思議?！?/p>

此事隨即引發(fā)網(wǎng)友熱議,。5月3日傍晚，“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”官方微博賬號在一相關(guān)微博下留言回復(fù)：“網(wǎng)友您好,，由于微信后臺系統(tǒng)原因,，導(dǎo)致自動回復(fù)出錯，已與當(dāng)事人取得聯(lián)系并解釋原因?，F(xiàn)系統(tǒng)已恢復(fù),，后期我們會努力改進(jìn)減少失誤。希望能夠得到大家的諒解,，并希望大家停止傳播,。”

經(jīng)查,，“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”的微信賬號認(rèn)證主體是池州市貴池區(qū)信息辦公室,。記者了解到，“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”的官方微信由中國聯(lián)通池州分公司代為運(yùn)營,。該平臺負(fù)責(zé)內(nèi)容發(fā)布與維護(hù)的董某向記者解釋稱,，此次“意外”是“系統(tǒng)自動回復(fù)”所致。此前該賬號與某公司開發(fā)“新時代新貴池”隨手拍線上活動,，賬號的人工客服權(quán)限被掐斷,，轉(zhuǎn)為由“小黃雞”智能回復(fù)軟件自動托管狀態(tài)。他們對此并不知情。