原標(biāo)題:中國消費(fèi)者訴三星Note 7爆炸案終審:不用道歉 三星沒欺詐
今年的Galaxy S10系列手機(jī)在國內(nèi)市場上銷量很不錯(cuò),,這讓三星輸了口氣,,只是三星重返中國市場的計(jì)劃依然還很遙遠(yuǎn),高端市場個(gè)別型號(hào)突破依然阻擋不了三星在國內(nèi)市場上的下滑,,份額不足1%讓三星這個(gè)第一大廠商有點(diǎn)尷尬,。
三星為何在中國市場上衰落?原因很多,,不過2016年Note 7電池爆炸一事對(duì)三星影響很大,,特別是三星在國內(nèi)的公關(guān)處理上很失敗。
這件事還牽涉出一個(gè)案子,,那就是國行Note 7爆炸事件中有位受害者@不老的老回選擇起訴三星,,這起案件經(jīng)過一審、二審最終迎來了終審,,法院的意見是駁回上訴,,維持原判,意味著三星對(duì)老回的賠償只限于燒壞的筆記本,,并不存在欺詐消費(fèi)者的問題,,不用道歉,也不支持三倍賠償,。
這件事的起因源于三星在2016年的Note 7電池爆炸中的不同處理方式,,海外市場上Note 7出現(xiàn)電池安全問題之后,三星以中國市場上的Note 7使用了不同的電池(國行主要是ATL的電池)為由認(rèn)定國行版Note 7沒有安全問題,,三星官方對(duì)國內(nèi)出現(xiàn)的一些Note 7爆炸事件也表示懷疑,隱晦地暗示有些事件有加熱的痕跡。
不過三星在第一波危機(jī)之后更換了電池也沒有阻止Note 7手機(jī)出現(xiàn)更多的電池燃燒,、爆炸事件,,最終三星決定全球范圍內(nèi)召回Note 7手機(jī),中國市場上大約19萬部Note 7也被召回了,。三星在Note 7事件中針對(duì)國內(nèi)市場的先后兩次不同激怒了部分消費(fèi)者,,認(rèn)為三星歧視國內(nèi)消費(fèi)者的人不在少數(shù)。
不老的老回就是國內(nèi)Note 7電池爆炸事件的受害者之一,,不過他沒有跟其他人一樣接受三星的召回,,而是一直在跟三星斗爭,調(diào)解失敗之后最終選擇法律維權(quán),,一同列為被告的除了三星之外還有售貨方京東商城,。這件事也折騰了兩年了,今天上午越秀區(qū)人民法院對(duì)此案一審判決,。
三星爆炸初步和解 韓國三星電子公司的洗衣機(jī)在美國引發(fā)數(shù)起爆炸事故,,受害用戶提出集體訴訟后,,三星12日表示,已就集體訴訟達(dá)成和解,。