（三）運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確預(yù)付資金退還條件,，符合退還條件的,，運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將預(yù)付資金余額及時(shí)退還用戶,，不得拒絕、拖延退還,，或設(shè)置不公平,、不合理的格式條款、技術(shù)門檻,。

（四）運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用戶預(yù)付資金備付金制度,，備付金不得低于用戶預(yù)付資金余額的40％。

（五）運(yùn)營(yíng)企業(yè)只能將用戶預(yù)付資金用于與服務(wù)用戶有關(guān)的主營(yíng)業(yè)務(wù),，不得用于不動(dòng)產(chǎn),、股權(quán)、證券,、債券等投資及借貸,。

第十二條　運(yùn)營(yíng)企業(yè)可通過存管銀行、合作銀行和其他支付服務(wù)機(jī)構(gòu)收取用戶資金,，通過其他支付服務(wù)機(jī)構(gòu)收取的,，應(yīng)當(dāng)簽訂支付服務(wù)協(xié)議，并告知相應(yīng)存管銀行,、合作銀行,。支付服務(wù)協(xié)議中應(yīng)當(dāng)明示用戶資金專用存款賬戶信息，明確用戶資金支付信息保存期應(yīng)當(dāng)不少于5年,，并及時(shí)向運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供,。

運(yùn)營(yíng)企業(yè)通過其他支付服務(wù)機(jī)構(gòu)收取的用戶資金，應(yīng)當(dāng)于當(dāng)日（至遲次日）分別將用戶押金,、預(yù)付資金結(jié)算余額分類劃轉(zhuǎn)至相應(yīng)用戶資金專用存款賬戶,。

第三章　用戶資金管理協(xié)議及報(bào)告機(jī)制

第十三條　運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照用戶資金管理要求，與存管銀行分別簽訂用戶押金,、預(yù)付資金管理協(xié)議,。采用用戶個(gè)人銀行結(jié)算賬戶存管押金的，運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與用戶,、合作銀行簽訂協(xié)議,，明確各方權(quán)責(zé)。除必要的披露及監(jiān)管要求外,，運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得利用存管銀行做營(yíng)銷宣傳,。

第十四條　存管銀行、合作銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶資金管理協(xié)議履行資金存管義務(wù),。存管銀行,、合作銀行根據(jù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)送的日終清算數(shù)據(jù)，每日對(duì)用戶資金明細(xì)流水、余額數(shù)據(jù)進(jìn)行賬務(wù)核對(duì),，確保雙方賬務(wù)一致,。

第十五條　運(yùn)營(yíng)企業(yè)專用存款賬戶存管用戶押金的管理協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確下列要求：

（一）運(yùn)營(yíng)企業(yè)通過其他支付服務(wù)機(jī)構(gòu)收取的用戶押金,，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定劃轉(zhuǎn)至用戶押金專用存款賬戶,。