衣冠整齊的顧客，卻缺少文明的購(gòu)物禮節(jié)；自以為的“中產(chǎn)階級(jí)”的行為卻令人大跌眼鏡……

前不久,，一名在深受都市男女追捧的品牌“無印良品”兼職一個(gè)月的大學(xué)生忍不住撰文吐槽,。繼宜家之后，又一家知名品牌“淪陷”,，而其他開放式零售品牌如優(yōu)衣庫、H&M也不能幸免。問題何在,？社會(huì)呼吁消費(fèi)文明，是否應(yīng)向這些不文明的顧客勇敢說不,？

亂象紛呈

這名大學(xué)生在本報(bào)微信公眾號(hào)“新民眼”（微信號(hào)：xinminjd）上撰文寫道：“剛剛按類整理好的本子,，不出5分鐘就被強(qiáng)制性‘搬家’；幾乎每疊本子最上面幾本的封面都被劃上了各種顏色的筆跡,；看到成群結(jié)隊(duì)進(jìn)來的學(xué)生,，沖到文具柜臺(tái)，她完全可以預(yù)想到寫完后隨意放置的一片狼藉,；更讓人無語的是那些不小心把商品碰倒在地上,，卻毫不在意走開的人?！?/p>

換到彩妝部門實(shí)習(xí)時(shí),，她又被告知“這種唇彩出貨的時(shí)候記得要貼軟標(biāo)，防止盜竊,?！彼闹泻桑坝∠笾心切┕洳蕣y區(qū)的人從衣著打扮上看,，應(yīng)該不會(huì)干出這種事”,。直到她自己理貨，發(fā)現(xiàn)類似情況，才深解其義,。有些顧客在看挑選護(hù)膚產(chǎn)品時(shí),，可能發(fā)現(xiàn)有的沒有試用裝，竟會(huì)擅自打開一件商品試用,；管狀的如洗面奶、啫喱之類的,，經(jīng)常是剛擺整齊,，不出十分鐘，又東倒西歪,。

其他區(qū)域也厄運(yùn)難逃,。隨意拿起一件折疊整齊的衣服比劃以后四處亂放的顧客司空見慣；家具區(qū)懶人沙發(fā)上經(jīng)常有顧客一坐就是半天,，什么物品也不會(huì)購(gòu)買,；旁邊的床也遭殃，有人甚至鞋也不脫就躺上去,；除了本店的商品會(huì)被隨意亂放,，不少人還會(huì)把自己吃的垃圾隨意放置，如奶茶杯,、餅干包裝袋等,，也額外增加了店員的工作量。

此文被迅速轉(zhuǎn)發(fā),，閱讀量不斷躥升,，千余名網(wǎng)友參與“消費(fèi)行為”投票并評(píng)論。

自視“上帝”

不少在“無印良品”工作過的人發(fā)出共鳴,，也有讀者建議她“應(yīng)該去優(yōu)衣庫,、H&M實(shí)習(xí)”，意指那里的情況相似,。她去一家優(yōu)衣庫略作調(diào)查,，一名店員抱怨“很少有顧客會(huì)把弄亂的衣服放好,，每天就是不停地疊衣服,，很麻煩”。她披露的現(xiàn)象亦非首度出現(xiàn),，數(shù)年前一度引發(fā)輿論熱潮的“宜家”現(xiàn)象與之如出一轍，顧客肆意在沙發(fā)上,、床上睡覺、孵空調(diào)。

消費(fèi)文明不是新鮮話題,，每當(dāng)這類話題出現(xiàn)時(shí),，總能引起人們的廣泛關(guān)注。這恰恰說明國(guó)人對(duì)消費(fèi)文明的呼吁和關(guān)注,，它正在不斷走進(jìn)每一個(gè)人的意識(shí),，進(jìn)而形成行為習(xí)慣,。從投票的結(jié)果來看，大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)注意消費(fèi)文明,。如選衣服時(shí),，65%的人會(huì)“盡量去樣衣架上找想要的款式和尺碼”，21%的人會(huì)“找營(yíng)業(yè)員幫忙拿”,，13%的人會(huì)“將貨架上折好的衣服抽下來,，打開在身上比試”；從貨架上拿衣服的人中,，65%的人會(huì)盡量折整齊放回去,，28%的人會(huì)交給營(yíng)業(yè)員，只有6%的人會(huì)將衣服扔在衣架上,；而在選擇彩妝時(shí),，1101票占92%的人選擇會(huì)“用試用裝”，將新品打開試用的幾乎沒有,。

誠(chéng)然,，有過不文明消費(fèi)行為的人可能會(huì)回避這樣的投票，但這也從一個(gè)側(cè)面說明,，大多數(shù)人明白怎樣才是文明的消費(fèi)行為,。任何社會(huì)規(guī)則在形成社會(huì)習(xí)慣的過程中，總有部分人走在潮流的后面,，他們依然將自己當(dāng)成“上帝”,，認(rèn)為店家應(yīng)該容忍他們不符合文明標(biāo)準(zhǔn)的行為。

勇敢說“不”