Airbnb方表示，根據(jù)平臺(tái)的流程和規(guī)定,，為維護(hù)房東和房客雙方的合法權(quán)益,，用戶一定要通過正規(guī)流程進(jìn)行房源預(yù)定。預(yù)訂Airbnb 房源時(shí),，房客一定要通過Airbnb 官方平臺(tái)預(yù)訂并付款。因?yàn)橹挥型ㄟ^Airbnb平臺(tái)完成交易,，才能確保房客享受到Airbnb的服務(wù)條款,、退訂政策、退款政策,、房東保障金計(jì)劃,、房東保障險(xiǎn)計(jì)劃及其他保障措施的保護(hù)。上述案例中,，房東并沒有使用Airbnb官方平臺(tái)進(jìn)行交易,，導(dǎo)致其享受不到Airbnb的有關(guān)制度保障。

竟在地板上留下三坨屎

就在上個(gè)月,，Airbnb再次發(fā)生影響惡劣的“毀房”事件,。杭州市民李女士將自家房子掛在Airbnb上出租，結(jié)果引來12名租客大開“轟趴”,，喧囂過后房子成了垃圾場,，且房內(nèi)地板上竟然留下了三坨屎。

李女士表示，她因?yàn)轶w驗(yàn)過國外民宿的美好,，才選擇把自家裝飾一新的房子掛在Airbnb上出租,。2月底她接到一個(gè)訂單，房客稱要接待來杭州旅游的朋友,，3月3日入住,，會(huì)住6個(gè)人，但會(huì)來12個(gè)人吃飯,。李女士懷疑這么多人是聚會(huì),，會(huì)弄亂房子，還聯(lián)系了平臺(tái)客服表達(dá)了自己的擔(dān)憂,，但是客服表示,，因?yàn)檫€沒有發(fā)生聚會(huì)，不能因?yàn)閼岩啥∠唵?，否則就要由房東承擔(dān)相應(yīng)的懲罰和損失,。無奈之下，李女士只得接單,。

次日,，李女士來收房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間變成了垃圾場,，煙頭酒瓶滿地都是,，地板黏得挪不開鞋，家具都被移了位,，客廳的墻上被釘上了釘子,，最惡心的是，地板上還有三坨屎,！事后她找房客討說法,，對方卻稱只能道歉不會(huì)賠償，找到平臺(tái)方,，發(fā)現(xiàn)Airbnb也沒有收過房客的押金,。