對(duì)于該起事件,，Airbnb回應(yīng)稱,，事件發(fā)生后,，他們?cè)诘谝粫r(shí)間與房東取得聯(lián)系,，并通過(guò)官方微博表明了對(duì)此事的態(tài)度和立場(chǎng)，對(duì)這樣的事件一定是零容忍態(tài)度,，涉事房客已經(jīng)被封號(hào),。同時(shí)，積極協(xié)助房東拿到保障金和押金,，目前房東已經(jīng)獲得賠償,。Airbnb表示，這類事情發(fā)生在平臺(tái)上只是個(gè)案,。

會(huì)為用戶創(chuàng)建信用記錄

面對(duì)平臺(tái)保障方面的質(zhì)疑,，Airbnb回應(yīng)記者稱，“信任是架起Airbnb房東與房客之間的橋梁,，也是Airbnb不斷向前發(fā)展的基石,。”

Airbnb表示,，為了切實(shí)保護(hù)房東的權(quán)益,，平臺(tái)設(shè)置了許多安全措施，包括通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析要求房東和房客提供他們的真實(shí)身份,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)透明度最大化,。房東也可以要求房客提供如身份證之類的有效身份證件。平臺(tái)通過(guò)公開透明的評(píng)價(jià)和真實(shí)反饋,，為每一個(gè)用戶創(chuàng)建了信用記錄,，提高平臺(tái)使用的安全性。

“此外,，我們有一支由250多名員工組成的全球信任與安全服務(wù)團(tuán)隊(duì),，可以在用戶有問(wèn)題時(shí)提供24小時(shí)全天候在線幫助?！盇irbnb稱,，平臺(tái)還提供房東保障險(xiǎn)和高達(dá)100萬(wàn)美元的房東保障金計(jì)劃，確保用戶和房源安全,。對(duì)于虛假房源和不良房客，一旦調(diào)查核實(shí)會(huì)采取相應(yīng)的措施,，其中包括清除不良房源和從身份識(shí)別等各項(xiàng)技術(shù)入手,，使不良房客不能再使用Airbnb平臺(tái)。

三大隱患

從“上戲?qū)W生毀房”,，到“12房客毀房”,，不管最終是否獲得了相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償，房東都成為最大受害者，畢竟誰(shuí)都不想自家房子被糟蹋,。缺乏安全保障,，也成為Airbnb 此類短租平臺(tái)暴露的最大問(wèn)題。