（原標題：生死“賠審團”：一場決定10萬元救命錢的萬人投票）

24個小時之內(nèi)，陌生網(wǎng)友在手機屏幕上的點擊,，決定著6歲的白血病患兒錚錚能否拿到10萬元的保險賠付,。

2018年的最后一個周三,，錚錚的媽媽劉云在支付寶發(fā)起了這場特殊表決,，背景是錚錚在投保當天即患病入院,，保險公司拒賠,。

19037名網(wǎng)友報名了保險賠付分歧審議（賠審員）的任務，而相似的場景也出現(xiàn)在手機淘寶的大眾評審板塊：一項關于快遞物流“紅章”必須加蓋總公司公章是否合理的判定任務,，吸引了16711名大眾評審員投票,。

糾紛爭議的解決并不只有情理之間的糾結，也不止于非黑即白的判定,。2018年,，百余名阿里巴巴客服小二獲頒人民調(diào)解員資質(zhì)證書，讓來自網(wǎng)絡世界的糾紛有了既溫暖又專業(yè)的化解出口,。

一個值得注意的現(xiàn)象是,，阿里大眾評審模式已在更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)場景中得到了學習和應用,，引導公眾參與解決爭議糾紛,，正在成為眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的共識,。

孩子投保當天

即因白血病入院

孩子在投保的同一天因為白血病入院，對江蘇人劉云來說,，時間上的巧合似乎從未如此令人為難。

2018年10月31日,，6歲的錚錚突然發(fā)燒，劉云和丈夫趕緊帶著孩子前往縣醫(yī)院就診,，血常規(guī)檢查結果顯示,，錚錚白細胞很高。

轉(zhuǎn)到兒童醫(yī)院后,，“醫(yī)生告訴我們,，要想放心最好做骨髓穿刺”。劉云說,，為了能夠最快做骨穿,，當晚錚錚在兒童醫(yī)院辦理了住院手續(xù),。