所謂賠審團(tuán)，是“寶貝守護(hù)計(jì)劃”自2017年12月22日上線時(shí)就引入的糾紛判定機(jī)制：在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)核賠過程中,，當(dāng)理賠申請人就案件初步理賠意見與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不能達(dá)成一致時(shí)，由申請人在線請求賠審員共同對案件進(jìn)行討論,、評議并做出審議結(jié)論,。簡單而言，能夠進(jìn)入賠審團(tuán)審議范圍的案件,，大多處于“公說公有理婆說婆有理”的狀態(tài),。

截至2018年12月，共有137534名支付寶會員通過了賠審員認(rèn)證,。六年之前,，也是在12月，賠審團(tuán)機(jī)制所借鑒的阿里大眾評審正式運(yùn)行,，率先嘗試將這種“眾評”模式運(yùn)用至網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的解決中,。

以鑒定山寨商品為例，證明山寨品牌使用的商標(biāo)與知名品牌商標(biāo)近似并且構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán),，關(guān)鍵要看有沒有對公眾造成“混淆干擾”,。在阿里巴巴平臺，涉嫌山寨的商品被大數(shù)據(jù)模型篩選出來后,，會被傳送給至少500名大眾評審員進(jìn)行判斷,，裁判的結(jié)果會直接決定商品是否被摘牌。這是一個(gè)龐大而又特殊的群體,，一方面他們是平臺上的商戶,、消費(fèi)者；另一方面,，他們也是網(wǎng)絡(luò)交易分歧爭端的判定人,。同理，“寶貝守護(hù)計(jì)劃”的賠審員既是投保人,，也是分歧的評理者,。

12月27日上午10點(diǎn)，在雙方提交了相關(guān)證明材料后,，關(guān)于錚錚是否應(yīng)該獲得理賠的審議正式上線,。劉云在提交的材料中寫道：“如果當(dāng)時(shí)我們的心情不是那么焦急，不是那么著急做骨穿等結(jié)果,，第二天住院就不會這么麻煩了,。所以我們的確診時(shí)間應(yīng)該是11月1日，而不是入院的時(shí)間,。希望大家救救孩子,，謝謝大家,，真心感謝你們?！北ｋU(xiǎn)理賠員提交的意見是：“由于被保險(xiǎn)人的初次確診時(shí)間不在保險(xiǎn)期間內(nèi),，我們非常遺憾地做出不予賠付的初步意見?！?/p>

這已是賠審團(tuán)在2018年的第16次投票,，首起案例的投票發(fā)生在3月26日。當(dāng)時(shí),，同樣來自江蘇的一名7歲女孩確診白血病后申請理賠,，被保險(xiǎn)公司以投保發(fā)生在住院期間為由拒絕。女孩的家人于3月28日7時(shí)發(fā)起了賠審申請,，參與投票的5027名賠審員中,，76.6%的人選擇了不支持理賠。