原標(biāo)題：消費(fèi)者為四分錢起訴超市意義何在

符向軍

近日,，西安男子肖綿明因在超市購物被少找4分錢零錢,，將超市告上法庭,，目前法院已立案,。據(jù)悉,，目前超市已經(jīng)取消分幣四舍五入,，消費(fèi)者購物的分幣零頭將全部抹去,。（3月20日《北京青年報(bào)》）

大到超市,、商場,，小到街頭小攤,，找零四舍五入往往都是“約定俗成”,，一角兩角不收或不找也很常見,，沒有多少人會(huì)為了幾分幾角錢去爭個(gè)面紅耳赤,。一方面是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較大額交易不斷增多,，分幣、角幣的市場流通作用不斷趨弱,，市場流通份額和存儲(chǔ)量日益減少,，消費(fèi)者也很少攜帶分幣,、角幣，為幾分幾角錢找零確實(shí)不太方便,；另一方面是因?yàn)槿藗兪杖氩粩嘣黾?，商家圖一個(gè)和氣生財(cái)、吸引回頭客,，消費(fèi)者也樂得大方,，不作計(jì)較,。

2月2日,，市民肖先生在超市購買了54.76元的商品,，付給收銀員55元現(xiàn)金，收到2角找零,，少找零4分錢。肖先生對(duì)此不滿,，也不認(rèn)可超市憑購物小票日后“積零換整”的處理方式，一紙?jiān)V狀，將超市告上法庭,，要求超市一次性歸還4分錢,，并承擔(dān)訴訟費(fèi)。他認(rèn)為四舍五入是超市的霸王條款,，多收的4分錢所有權(quán)歸消費(fèi)者即其本人所有,，哪怕是一分錢，也是消費(fèi)者應(yīng)得權(quán)利,。至于“積零換整”是超市單方告示,，不合理且不合法,，而且變相限制了消費(fèi)者去其他超市消費(fèi)的自由。

法律上，肖先生說的確實(shí)都很在理,。找零“四舍五入”雖然是商家經(jīng)營常態(tài)，但關(guān)鍵是要取得消費(fèi)者的認(rèn)可和同意,，“俗成”的同時(shí)更要“約定”,。超市“積零換整”的單方做法構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者公平交易權(quán)的侵害。

事實(shí)上,，肖先生不同于一般消費(fèi)者,，這些年來，類似的維權(quán)官司他已經(jīng)打了幾十起,，有贏有輸,，他也從一個(gè)法律的門外漢,，到如今能夠自己出庭應(yīng)訴,。在他看來，無論標(biāo)的金額大小,，都是消費(fèi)者合法的權(quán)利,，必須要捍衛(wèi)，“權(quán)利是自己爭取的,，而不是靠別人施舍的”,。

看來，“為權(quán)利較真”已經(jīng)成了肖先生的信仰,，銘刻在其性格里,，流淌在其血液中。為4分零錢起訴超市維權(quán),，也就不足為奇了,。

也許，為4分錢的“蠅頭小利”起訴,，很多人會(huì)不以為然,。從個(gè)人角度來說，勞神費(fèi)心的同時(shí)也沒有經(jīng)濟(jì)效益,，不但太麻煩,，也很不劃算，如此較真毫無價(jià)值可言,。從司法層面而言,，4分錢的官司不利于“案多人少”局面的緩解，也是對(duì)有限司法資源的浪費(fèi),。

但不可否認(rèn)的是,，維權(quán)、起訴是消費(fèi)者的合法權(quán)利,，也是公民權(quán)利,，法院實(shí)行立案登記制,，不能拒絕當(dāng)事人依法起訴維權(quán)，也不能拒絕裁判,，而且權(quán)利不能簡單用金額大小,、涉案標(biāo)的來劃分和衡量。權(quán)利本身沒有大小之分,，每一個(gè)看似微小的權(quán)利都代表了個(gè)體的價(jià)值與尊嚴(yán),，對(duì)每一個(gè)權(quán)利的侵害都是對(duì)全體利益的侵害，損害了市場的信心與法律的尊嚴(yán),，最終會(huì)損害所有人的權(quán)利,。就此而言，肖先生的起訴是富有價(jià)值和意義的,。從小的方面說,，體現(xiàn)了消費(fèi)者積極維權(quán)的法律意識(shí)。從大的方面說,，也能警示市場主體,、所有人充分認(rèn)識(shí)、尊重并自覺維護(hù)包括消費(fèi)者權(quán)利在內(nèi)的所有合法權(quán)利,，樹立起權(quán)利尊重和保護(hù)的良好意識(shí),，這也是文明法治社會(huì)的本義所在。

據(jù)悉,，涉案超市在接到投訴后,，已經(jīng)取消了原先“四舍五入”的規(guī)定，消費(fèi)者在超市購物的分幣零頭,，目前已經(jīng)全部抹去,。肖先生的“分分計(jì)較”和一紙?jiān)V狀，實(shí)質(zhì)是消費(fèi)者的“權(quán)利宣言”,，具有示范意義，最終促使商家取消多年以來情有可原,、貌似合理的經(jīng)營慣例,，對(duì)消費(fèi)者作出讓利舉動(dòng)。雖然對(duì)購物的消費(fèi)者而言,，分幣零頭幾乎可以忽略不計(jì),，但喚醒了經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的尊重保護(hù)意識(shí)，真正從服務(wù)“上帝”的角度出發(fā),，更多地替消費(fèi)者考慮,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，更好提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn),，打造健康、和諧,、溫馨的市場消費(fèi)環(huán)境,。