原標(biāo)題;西安市監(jiān)對(duì)女子維權(quán)涉事4S店立案調(diào)查:退車退款

[市場(chǎng)監(jiān)管部門已對(duì)“利之星”立案調(diào)查,，責(zé)成盡快退車退款]引起關(guān)注的“某女士購(gòu)奔馳車消費(fèi)糾紛”一事，記者采訪高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門,，了解到該部門有關(guān)工作進(jìn)展情況,。目前，高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門要求“利之星”4s店繼續(xù)加強(qiáng)溝通解決投訴問(wèn)題,。對(duì)消費(fèi)者新提出的訴求和證據(jù)調(diào)查核實(shí)后,，依法依規(guī)作出公正處理，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，努力營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境,。

@西安發(fā)布微博截圖

以下為通報(bào)全文：

引起關(guān)注的”某女士購(gòu)奔馳車消費(fèi)糾紛”一事，記者采訪高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門,，了解到該部門有關(guān)工作進(jìn)展情況,。

2019年2月25日，投訴人某女士與西安利之星汽車有限公司（簡(jiǎn)稱“利之星”4s店）簽訂了分期付款購(gòu)買全新進(jìn)口奔馳CLS300汽車購(gòu)車合同,。3月27日提車后,，因認(rèn)為發(fā)動(dòng)機(jī)存在問(wèn)題與“利之星”4s店自行協(xié)商退換車輛未果。4月9日向陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心,、西安市12345熱線電話投訴,，訴請(qǐng)退款退費(fèi)。當(dāng)日高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門接到上級(jí)轉(zhuǎn)辦立即安排處理，敦促“利之星“4s店依法妥善解決消費(fèi)者投訴,。下午投訴人又到”利之星“4s店繼續(xù)和店方協(xié)商,，當(dāng)晚要求“利之星”4s店簽訂了退車退款書面協(xié)議。

4月11日,、12日,，高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門先后對(duì)雙方退車退款協(xié)議情況進(jìn)行了核實(shí)；對(duì)“利之星”4s店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢查,，已對(duì)“利之星”4S店涉嫌質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行立案調(diào)查,，對(duì)涉事車輛進(jìn)行依法封存，并委托法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)檢測(cè),；對(duì)“利之星”4s店負(fù)責(zé)人行政約談,，并要求該店通知奔馳（中國(guó)）公司協(xié)助進(jìn)行調(diào)查。