原標題：銳參考|看不下去了,！這兩天,，外國網(wǎng)友也都在瘋狂@奔馳——

參考消息網(wǎng)4月15日報道（文/丁揚）這一次,，奔馳是真的“火”了。

從4月9日一位年輕女性“王小姐”（媒體化名）坐在奔馳車引擎蓋上哭訴維權(quán)的視頻曝出,，到近一周后的今天，“奔馳”兩字始終牢牢霸占著中國互聯(lián)網(wǎng)熱搜榜,。

而隨著關(guān)注度的上升和媒體的介入,，事件本質(zhì)也發(fā)生著變化——一樁簡單的交易糾紛，正逐漸升級為大眾對消費者權(quán)益保護的探討,，和對整個汽車行業(yè)銷售內(nèi)幕的追問,。

圍繞“王小姐”最新維權(quán)錄音中披露的“金融服務手續(xù)費”問題，梅賽德斯-奔馳14日發(fā)表聲明稱：一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務運營,，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務手續(xù)費,。

“梅賽德斯-奔馳公開并反復要求經(jīng)銷商要誠信守法，確保消費者的合法權(quán)益,?！弊钚侣暶鲗懙馈?/p>

這紙聲明顯然還無法阻止“奔馳漏油事件”的持續(xù)延燒,。小銳注意到,，當中國網(wǎng)友紛紛花式cue奔馳之際，外國網(wǎng)友也已經(jīng)忍不下去了,，除了在國外社交媒體上熱心地關(guān)注,、跟蹤事態(tài)發(fā)展,，他們還瘋狂@奔馳總部：敦促這個老牌車企正視事實，盡快拿出解決方案,。

“是時候醒醒了,！”網(wǎng)友們這樣喊話道。

“不要再讓這位中國女士哭泣,！”

盡管截至今天（15日）小銳發(fā)稿時,，“奔馳漏油事件”還鮮見外媒報道，但與此形成鮮明對比的,，卻是國外社交媒體上的熱鬧,。

“王小姐”哭訴視頻曝光僅僅兩天后，就有外國網(wǎng)友關(guān)注到此事并對視頻進行了轉(zhuǎn)發(fā),。

“（奔馳）你難道不知道嗎,？這個視頻在中國媒體和社交網(wǎng)絡上非常火爆,！成千上萬的人支持這位可憐的女士,，并且反對奔馳更換新發(fā)動機的決定?！?1日,，這位外國網(wǎng)友在社交媒體上專門@奔馳。

第二天,，視頻迅速傳播開來,。外國網(wǎng)友對這一事件的討論也迅速增加。

了解到事情的來龍去脈后,，許多人開始主動@奔馳官方賬號,，直截了當?shù)貑枺耗阒乐袊捡Y發(fā)生的事情嗎？

更多“心疼小姐姐”的網(wǎng)友們則表示看不下去奔馳4S店的種種推諉欺騙,，紛紛建議奔馳總部拿出最快速的解決辦法,，“不要再讓這位中國女士哭泣”：

大規(guī)模聲援王小姐的同時，也有不少外國網(wǎng)友感嘆,，曾幾何時,，奔馳也是被視為行業(yè)標桿的存在，如今卻因為未妥善處理發(fā)動機漏油事件陷入丑聞中,。

事件發(fā)酵第7天,，奔馳經(jīng)銷商仍未給出解決方案

當奔馳總部被社交媒體上一波又一波的外國網(wǎng)友喊話“包圍”時，其在中國的官方賬號也差點被“玩壞”——自4月份以來更新的幾乎所有微博,，都無一例外被聞訊趕來的網(wǎng)友“攻陷”,。留言中，“漏油”兩個字，成了最亮的關(guān)鍵詞,。

而奔馳官微最新的一條更新,，是4月13日的一份回應聲明。

聲明中,，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司稱,，已派專門工作小組赴西安，并力求達成令各方滿意的解決方案,。

對北京奔馳“遲來的”表態(tài),，網(wǎng)友們并不買賬。

令網(wǎng)友們感到憤怒的,，不僅有道歉的姍姍來遲,，更有至今仍未向“王小姐”給出的解決方案的推脫……

到今天，“奔馳漏油事件”已是被曝光后的第7天,。

4月9日,，“王小姐”坐在西安利星行4S店一輛奔馳車引擎蓋上，眼含熱淚但條理清晰地講述了她此前半個多月里的糟心維權(quán)經(jīng)歷：剛買的車還沒開出4S店就漏油,，4S店在退錢,、換車之間來回糾結(jié)數(shù)日后提出的解決方案竟然是——根據(jù)國家“三包”換發(fā)動機。

多方抗議,、投訴無果后,，“王小姐”只能爬上奔馳車“撒潑”，視頻傳遍網(wǎng)絡,，引發(fā)輿論一邊倒式的同情和支持,。

此后事態(tài)持續(xù)升級——就在13日北京奔馳發(fā)出聲明后的第二天，“王小姐”與4S店負責人的一段錄音再度將輿論引爆：有理有力表達訴求的同時,，“王小姐”一舉踢爆她在購買漏油車的同時還受4S店欺騙,、從而支付了所謂“金融服務費”。

“王小姐”忍無可忍之下選擇“硬剛”,。目前，西安當?shù)匾殉闪⒂晒ど?、質(zhì)監(jiān),、物價部門組成的聯(lián)合調(diào)查組，調(diào)查涉事門店汽車質(zhì)量問題,。

別助長“老實人吃虧”的不良風氣

正如有評論人士總結(jié),，在“王小姐”維權(quán)歷程中，她說出的兩句話成為改變事情走向的關(guān)鍵點：

一是坐在奔馳引擎蓋上哭訴時她說：我是一個講道理的人,，但奔馳經(jīng)銷商卻把講道理當成了軟弱而加以欺凌,，導致她不得不用這種“丟臉”的方式進行維權(quán)……

二是與4S店負責人見面時她說：要換發(fā)動機，你們搬出國家“三包”，但“三包”同樣規(guī)定的提供備用車,，你們就說要看具體情況,。為什么對你們有利的“三包”就拿出來對待消費者，對你們不利的條款就視而不見,？

短短兩段話,，卻道出了無數(shù)普通消費者面對“店大欺客”時的種種無奈：多數(shù)不好意思撕破臉的老實人，只好選擇吃啞巴虧,。

“總體上看,，中國消費者維權(quán)成本高，維權(quán)渠道少的狀況仍普遍存在,。這種狀況很容易催生撒潑甚至極端維權(quán),，結(jié)果助長了‘老實人吃虧’的不良風氣?！毙录悠隆堵?lián)合早報》15日發(fā)文寫道,，“（這種風氣）對消費者、商家以及整個社會都不是好事,?！?/p>

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