“草原條件比較艱苦,，團(tuán)隊(duì)行程幾乎都在草原及無(wú)人區(qū),，一旦出問題,，不便處理,。而旅行社帶老人去這些特殊地方前,，卻不讓老人提供健康證明,，或提醒購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)，或是讓兒女知情,、陪同,。最氣人的是，這家旅行社連個(gè)正規(guī)合同都沒有和我父母簽,，老人根本不知道合同內(nèi)容是什么,。”蔣先生說,，他查詢到旅行社負(fù)責(zé)人從2001年起做老人保健品生意,，目前這家旅行社的工作人員也是保健品公司的員工，掌握大量老人資料,?！拔腋赣H到現(xiàn)在還有6盒菌寶沒提貨,，他就是在買保健品的時(shí)候被他們推銷草原6日游的?！?/p>

旅行社回應(yīng)

事件中沒責(zé)任

只能補(bǔ)償老人3萬(wàn)元

母親過世后,，蔣先生和旅行社經(jīng)過幾輪交涉,，旅行社始終認(rèn)為無(wú)責(zé),。7月23日，旅行社負(fù)責(zé)人雷紹保主動(dòng)聯(lián)系蔣先生商量賠償,，還委托一位周姓保險(xiǎn)公司工作人員和他共同協(xié)調(diào),。該工作人員說，“其實(shí)出門旅游就是要受罪的,。這一次老人家的意外,，主要是因?yàn)樽陨砑膊≡斐伞Ｂ眯猩缰荒苷f存在瑕疵,，但沒責(zé)任,，所以我們只能從人道主義的角度補(bǔ)償老人3萬(wàn)元?！?/p>

雷紹保告訴記者,，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是各年齡層“混搭”團(tuán)，有不少七八十歲的老人,，但也有中年人,。這種混搭團(tuán)，行程中的坐車時(shí)間,、游覽時(shí)間等方面,，難以完全照顧到老年人的出行節(jié)奏。

為何出團(tuán)前不要求老人提供相關(guān)健康證明,？“現(xiàn)在開旅行社的利潤(rùn)太少了,，總不能不收老人吧？”雷紹保說,。

為何不與老人簽旅游合同,？雷紹保的話前后矛盾，“其實(shí)我們有電子合同的,，但怕老人不會(huì)用”“我們也有書面合同,，是有人代簽的”……當(dāng)記者詢問是誰(shuí)代簽？有老人的授權(quán)嗎,？陪同老人到醫(yī)院的王導(dǎo)是否有正規(guī)導(dǎo)游資質(zhì),？雷紹保一言不發(fā)，不再說話,。

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