市民

“雙11”常聞快遞費(fèi)漲價(jià),可快遞服務(wù)往往不提升

隨著網(wǎng)購(gòu)行為的普及,快遞服務(wù)已深度融入人們的生活中,因此對(duì)于快遞費(fèi)漲價(jià),消費(fèi)者自然相當(dāng)敏感,。更何況“雙11”本該降價(jià)優(yōu)惠,近幾年快遞行業(yè)卻每每唱反調(diào),引發(fā)市民的質(zhì)疑,。另外,消費(fèi)者在付出高價(jià)后,并沒(méi)有獲得相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量,也飽受詬病。

“‘雙11’期間快遞費(fèi)漲價(jià),可快遞服務(wù)往往不提升,?！奔易】膮^(qū)盛世香榭里小區(qū)的韓先生說(shuō),作為普通市民,只要不是寄大件,影響不大,真正讓他敏感的是漲價(jià)后的服務(wù)質(zhì)量降低,“作為消費(fèi)者,面臨的最主要問(wèn)題是商品損壞率和丟失率提升以及配送延遲。去年我從京東平臺(tái)買(mǎi)過(guò)一部相機(jī),當(dāng)時(shí)承諾次日抵達(dá),在‘雙11’期間也成為空頭支票,。之前的相機(jī)壞了,買(mǎi)新相機(jī)是為了旅游拍照,結(jié)果到貨晚影響了自己的體驗(yàn),。”

像韓先生這樣的消費(fèi)者不在少數(shù),家住濰城區(qū)三友翡翠城的韓女士也曾遇到同樣情況,。兩年前,韓女士在淘寶網(wǎng)購(gòu)了某品牌的嬰兒奶粉,到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)破損,由于到貨時(shí)間延遲了幾天,加上這期間買(mǎi)的東西比較多,等她反應(yīng)過(guò)來(lái)時(shí),已經(jīng)自動(dòng)確認(rèn)收貨了,。“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)自然就沒(méi)用了,而且就算有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),也不一定全部賠付,?！表n女士說(shuō),由于商品重量超過(guò)1公斤,她退貨時(shí)支付漲價(jià)后的快遞費(fèi)為25元,6天后收到的保險(xiǎn)理賠卻僅有12元。

商家

大電商受到的影響不是很大,微商的利潤(rùn)被壓縮

對(duì)市民而言,最關(guān)心的莫過(guò)于快遞費(fèi)調(diào)價(jià)是否會(huì)讓購(gòu)物成本增加,。雖然電商平臺(tái)的商品多為免郵或包郵,對(duì)消費(fèi)者而言,只有涉及退換商品的時(shí)候,才需要負(fù)擔(dān)快遞費(fèi),。俗話(huà)說(shuō)得好,羊毛出在羊身上,快遞費(fèi)漲價(jià),商品還會(huì)按原始價(jià)格包郵嗎?商家“雙11”提供優(yōu)惠活動(dòng),還要承受高運(yùn)費(fèi),是否會(huì)虧損?