對其他快遞公司而言,快遞員面臨的境況一樣,“雙11”快遞費(fèi)上漲,只能看著眼饞,?！翱爝f員沒底薪,全是計件收費(fèi),送一個快件0.8元,平時每天約200個快件?！睘H坊申通快遞有限公司奎文北分部的工作人員說,目前收件還是10元一件,就算快遞費(fèi)上漲,快遞員工資也不會上漲,。至于招聘中提出的月薪上萬元,指的是資格老的快遞員,“雙11”期間臨時招聘的人員,不敢一次性給這么大的量。

分析

多種因素導(dǎo)致成本上漲,企業(yè)壓力加大

為什么在“雙11”調(diào)整快遞費(fèi)價格?中通,、圓通兩家快遞公司均稱,漲價是為了保持高峰期間快遞物流服務(wù)品質(zhì)和客戶的滿意度,應(yīng)對旺季場地,、運(yùn)輸、用工等費(fèi)用的上漲,。

“對快遞公司而言,‘雙11’漲價雖然有趁火打劫之嫌,可也有充分理由,。”濰城區(qū)勝利西街一家快遞公司網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人向記者介紹,“雙11”期間暴漲的訂單量會加劇快遞公司的庫存壓力和配送成本,為保證高峰期的平穩(wěn)進(jìn)行,快遞公司需要投入更多人力物力,“雖然快遞費(fèi)漲價飽受質(zhì)疑,但快遞行業(yè)也有自己的苦衷,?？爝f量翻番,快遞員送不完就要被處罰,很多人受不了要辭職。用工成本無形中會提高,臨時招聘的員工難以保證質(zhì)量,一旦遇到暴力投送還會被投訴,短時間培訓(xùn)又難以保證服務(wù)質(zhì)量,。收件人投訴到總公司的次數(shù)太多,網(wǎng)點被處罰的錢說不定比賺到的還多,。”

據(jù)了解,在2009年前,快遞企業(yè)基本服務(wù)于企業(yè),工作時間跟作息時間是與企業(yè)同步的,但是自從網(wǎng)購行業(yè)興起,尤其是“雙11”火熱起來以后,工作時間完全顛覆了,加上短時間內(nèi)有大量快件要送,快遞員加夜班的情況也時有發(fā)生,給快遞企業(yè)帶來巨大壓力,。國家郵政局監(jiān)測信息顯示,2018年11月11日至16日業(yè)務(wù)高峰期間,全國郵政,、快遞企業(yè)共處理郵(快)件18.82億件,同比增長25.8%。而在2018年“雙11”當(dāng)天,共產(chǎn)生快遞物流訂單13.52億件,同比增長25.1%,當(dāng)天郵政,、快遞企業(yè)共處理4.16億件,同比增長25.7%,是日常處理量的3.2倍。