“今天為3名準(zhǔn)媽媽做了孕期心理疏導(dǎo),，還為4對年輕夫妻提供了離婚調(diào)解服務(wù),。”忙完一天的工作后,，河南駐馬店市西平縣婚育中心的社會心理服務(wù)工作者劉曉賀在日記本上記錄工作成果,。

近年來，駐馬店市創(chuàng)新工作方式方法,，建立了一套覆蓋廣泛,、運轉(zhuǎn)有效的社會心理服務(wù)體系，應(yīng)用于助殘,、扶貧,、教育、婚戀等多項社會服務(wù)當(dāng)中,，助力當(dāng)?shù)厣鐣卫?。“在如今的駐馬店,，社會心理服務(wù)已經(jīng)貫穿群眾生活的方方面面,。”駐馬店市委書記陳星說,。

“2016年剛起步的時候,，沒有經(jīng)驗，缺乏人力,、物力,，只能摸著石頭過河?！睋?jù)駐馬店市衛(wèi)健體委三級調(diào)研員,，時任西平縣委常委、政法委書記王興介紹,，西平把全縣擁有心理咨詢師證的人員組織起來,，成立了社會心理服務(wù)志愿者隊伍,，與專業(yè)心理服務(wù)機構(gòu)合作，將心理服務(wù)融入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位的日常管理和服務(wù)中，初步建立起一套覆蓋廣泛,、反應(yīng)迅速的社會心理服務(wù)體系,。

2017年4月，在走村入戶時,，志愿者發(fā)現(xiàn)了家住宋集鎮(zhèn)崔莊村的盧曉輝,。小盧原本就讀于廣州的一所高校，因為失戀受挫,，退學(xué)回家,，成日躲在自己的臥室里。王興多次上門和小盧談心解悶,，并找來專業(yè)心理輔導(dǎo)人員一起想辦法,。在交談中，王興發(fā)現(xiàn)小盧對人工智能感興趣,，就給他送來相關(guān)書籍,，鼓勵他繼續(xù)學(xué)習(xí)。小盧情緒漸漸好轉(zhuǎn),，開始走出屋子,。如今，他已在福州成家立業(yè),。小盧心懷感恩,，主動考取了心理咨詢師證，成為西平縣的一名異地心理服務(wù)志愿者,，利用網(wǎng)絡(luò)開展遠(yuǎn)程心理服務(wù),。

2018年，駐馬店市將西平縣社會心理服務(wù)體系建設(shè)的經(jīng)驗向全市推廣,。如今,，走進(jìn)駐馬店市社會心理服務(wù)體驗中心，私密溫馨的談心室,、擺著沙盤道具的心理測量室等設(shè)施一應(yīng)俱全,。截至2020年11月，駐馬店全市縣,、鄉(xiāng),、村和各行業(yè)、各單位已建成心理咨詢室3000余個,，覆蓋了絕大多數(shù)的機關(guān),、學(xué)校,、醫(yī)院和婚育機構(gòu)。同時,，來自各行各業(yè)的愛心人士經(jīng)過選拔,、培訓(xùn)后，組成社會心理服務(wù)志愿團隊,，定期開展進(jìn)機關(guān),、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)醫(yī)院,、進(jìn)社區(qū)活動，普及心理健康知識,。

疫情防控期間,，社會心理服務(wù)體系也發(fā)揮了積極的作用。志愿者們通過組織“駐心微信群”等途徑,，及時疏導(dǎo)自己所在社區(qū),、小區(qū)群眾的情緒。駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)熱線及時開通心理服務(wù)專線,，以受過心理熱線培訓(xùn)的心理服務(wù)工作者,、有突發(fā)公共事件心理危機干預(yù)經(jīng)驗的志愿者為主體，建立起一支專業(yè)的心理援助熱線隊伍,。他們拿起電話,，用聲音傳遞關(guān)愛，對確診患者,、疑似患者、發(fā)熱人員,、密切接觸者、醫(yī)護人員等重點人群開展心理干預(yù),，并為受疫情影響的群眾提供心理援助。

“社會心理服務(wù)及時干預(yù),，能幫助群眾舒緩情緒,，振作起來！”駐馬店市長朱是西說,。

《人民日報》

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