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男子核酸超時被拒登機中國民航報：航司無權變通

2022-06-17 01:10:12 來源：觀察者網(wǎng) A+A-

據(jù)“中國民航報”微信公眾號16日消息，6月15日，社交平臺上流傳的一段視頻顯示,，一男子準備乘坐東航飛機從成都飛往太原，因為核酸檢測報告過期3分鐘而無法登機,，該男子質(zhì)疑東航地服人員的做法不通情理。

對此,，東航在詳細調(diào)查后作出回應：網(wǎng)傳信息不實,，當時有3位同行旅客，有兩位核酸報告超計劃落地時間72小時,，1位超計劃落地時間48小時,。而根據(jù)目的地太原市的防疫規(guī)定，所有人員抵晉時須持有48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明,，所以飛往太原的旅客需要持48小時內(nèi)核酸檢測陰性報告（采樣時間到實際落地時間）才能登機,。這三位旅客堅持要求一起成行，這顯然是不符合目的地防疫規(guī)定的,。

目前，各地方政府出臺的疫情防控政策不盡相同,，并且相關政策還在根據(jù)當?shù)匾咔樾蝿莶粩嗾{(diào)整變化,。所以旅客在乘坐飛機時，經(jīng)常被提醒要注意出發(fā)地,、目的地的最新防疫政策,。旅客可能會遇到出發(fā)地與目的地要求的核酸有效時間不同、核酸即將過期,、起飛前最新的核酸報告還沒有生成等各種情況,，給出行帶來一定困擾。為此,，各航空公司努力配合各地方政府疾控部門,，實時對接、更新當?shù)胤酪咭?，然后推送給各部門,、各分子公司,，提前告知旅客相關防疫規(guī)定，盡量減少旅客因核酸不符合要求等情況而耽誤行程,。旅客在航空公司網(wǎng)站和OTA平臺購票時,，在選擇完出發(fā)地和目的地后，網(wǎng)站會自動彈出窗口,，提示進出港城市的防疫要求,；旅客也可以撥打航空公司客服電話，或者在航空公司網(wǎng)站上自行查詢各地的防疫要求,。

除了提前告知外,，一旦遇到疫情防控中的特殊情況，還需要航空公司和機場用真情,、用智慧解決旅客出行中的難題,。比如這次東航對這三位核酸過期旅客的現(xiàn)場服務中，工作人員積極為他們提供預辦值機,、查詢核酸結果等服務,。在查詢到最新核酸結果后，迅速引導旅客過安檢登機,，但因登機口較遠,，到達時飛機已關閉艙門無法重開，于是航空公司又馬上為旅客改簽了當天的MU5642航班（比原航班起飛時間晚不到3個小時）成行,。許多機場也推出了相關服務,，比如，北京大興機場推出“國內(nèi)航班值機手續(xù)排隊辦理不超過8分鐘”承諾,，以多種手段減少值機時的防疫信息查驗時間,，減少重復核驗，并為老年旅客開發(fā)了App和微信小程序“關愛版”,，方便其查詢機場疫情防控政策,、健康寶等。

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