預(yù)付費(fèi)消費(fèi)陷阱需警惕！錢(qián)要不回來(lái)該怎么辦,？

2023-05-27 07:47:26 來(lái)源：中國(guó)之聲 A+A-

近日，廣東省深圳市消費(fèi)者委員會(huì)首宗支持消費(fèi)者集體訴訟案件取得新進(jìn)展,。法院終審判決被告深圳市英滿(mǎn)教育科技有限公司向消費(fèi)者退還剩余課時(shí)費(fèi)并承擔(dān)相應(yīng)利息。此案件涉及40名消費(fèi)者,，涉案金額總計(jì)達(dá)60余萬(wàn)元。近年來(lái),，多地消費(fèi)者反映教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)難,。行業(yè)監(jiān)管如何發(fā)力？家長(zhǎng)怎樣才能避開(kāi)消費(fèi)陷阱,？

深圳市消費(fèi)者委員會(huì)在其官網(wǎng)對(duì)相關(guān)案件進(jìn)行了介紹

去年5月,，深圳市光明區(qū)消委會(huì)陸續(xù)收到多名消費(fèi)者對(duì)深圳市英滿(mǎn)教育科技有限公司關(guān)門(mén)停業(yè)且不退費(fèi)的消費(fèi)投訴。光明區(qū)消委會(huì)多次約談該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人,、組織調(diào)解,，無(wú)法取得進(jìn)展，于是申請(qǐng)與深圳市消委會(huì)聯(lián)動(dòng)調(diào)解,。

但這家公司最終以無(wú)力退還消費(fèi)者未使用完的預(yù)付款為由,，拒絕配合深圳市、區(qū)消委會(huì)的調(diào)解工作,。

深圳市消委會(huì)法律部工作人員：我們通過(guò)對(duì)這批消費(fèi)投訴的調(diào)查及相關(guān)資料的收集,，決定聯(lián)合光明區(qū)消委會(huì)，接受40名消費(fèi)者的委托,，以集體訴訟的方式,，將深圳市英滿(mǎn)教育科技有限公司起訴到人民法院。

在訴訟過(guò)程中,，深圳市消委會(huì)全程提供訴訟程序指導(dǎo),、協(xié)助收集證據(jù)，最大程度為消費(fèi)者節(jié)約訴訟時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本,，化解消費(fèi)者法律途徑維權(quán)的后顧之憂(yōu),。工作人員說(shuō),，這起集體訴訟的律師費(fèi)，由消委會(huì)幫助消費(fèi)者承擔(dān)了,。

工作人員：我們會(huì)幫他們聯(lián)系律師,，律師這方面的成本會(huì)減少。其實(shí)最大的一個(gè)區(qū)別就在這里,。消費(fèi)者只承擔(dān)法院收取的費(fèi)用,，比如訴訟費(fèi)。如果你勝訴的話(huà),，法院會(huì)把訴訟費(fèi)給退還給你的,。

人民法院一審判決認(rèn)為，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的教育培訓(xùn)服務(wù)合同合法有效,，消費(fèi)者已支付相應(yīng)課時(shí)費(fèi),，經(jīng)營(yíng)者未如約履行相應(yīng)的課時(shí)培訓(xùn)義務(wù)，屬根本違約,，故判決解除雙方的服務(wù)合同,，向消費(fèi)者退還剩余課時(shí)費(fèi)并承擔(dān)相應(yīng)利息。

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